（原標(biāo)題：ChatGPT“變現(xiàn)”在即，哪些法律風(fēng)險不容忽視？）

Chat GPT (Generative Pre-trained Transformer) 是一種基于神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)的語言模型，是OpenAI團隊于2019年推出的一種人工智能技術(shù)，是一種基于預(yù)訓(xùn)練的轉(zhuǎn)換器模型，可以非常智能的生成可以關(guān)聯(lián)上下文的自然語言文本。颯姐團隊成員們經(jīng)過長時間的使用和研究GPT后，初步判斷GPT在目前主要有四個方面的應(yīng)用，分別是：文本生成、文本分類、問答對話、機器翻譯等。

今天我們就來為大家分別講講這些應(yīng)用在當(dāng)前的B端或C端用戶中是如何落地、賺錢的，并在此基礎(chǔ)上講講他們分別有哪些法律風(fēng)險需要注意。

一、ChatGPT目前存在的商業(yè)應(yīng)用

（一）文本生成

目前文本生成是ChatGPT最廣泛應(yīng)用的一個領(lǐng)域。用戶只需要先輸入一段前文，ChatGPT就會根據(jù)前文中存在的語言模式和規(guī)則，生成一個后文，還可以根據(jù)前文中的上下文信息和語言模式來自動判斷后文的語言形式和風(fēng)格，因此可以被用來生成包括而不限于新聞報道、小說、詩歌、廣告文案等各類文章。

目前落地的商業(yè)化應(yīng)用：

BuzzFeed是一個美國的新聞聚合網(wǎng)站，將GPT用于即時新聞內(nèi)容創(chuàng)作；

Iris Dating是一個類似國內(nèi)某陌、某目的約會App，將GPT用于生成個性化簡歷。

賺錢模式：此類商業(yè)應(yīng)用主要將ChatGPT用于特定文本的生成，一方面可以幫助企業(yè)節(jié)省文案撰寫人力成本，提高生產(chǎn)效率；另一方面生成的文字作品可以成為其產(chǎn)品，產(chǎn)生商業(yè)收益。

（二）文本分類

ChatGPT在文本分類領(lǐng)域也有著廣泛的應(yīng)用，主要是體現(xiàn)在對文本進行分類分析后得出具有價值的判斷上，例如新聞分類、情感分析等。在分析領(lǐng)域其表現(xiàn)非常良好，不僅可以依據(jù)現(xiàn)有的數(shù)據(jù)作出較為準確的判斷，在情感分析方面還可以自動識別用戶對某個話題的態(tài)度。

目前落地的商業(yè)化應(yīng)用：

Dealtale：一家信息技術(shù)公司，將GPT用于員工績效營銷分析；

ZoomInfo：是一家為B端客戶服務(wù)的營銷大數(shù)據(jù)公司，為企業(yè)客戶提供銷售線索大數(shù)據(jù)服務(wù)，將GPT用于輔助分析銷售數(shù)據(jù)及營銷模式；

Zeta：一家與ZoomInfo類似的公司，同樣用GPT來提高營銷的效率

賺錢模式：這種商業(yè)應(yīng)用方式主要是針對B端用戶，可以幫助企業(yè)自動識別和分類大量的文本數(shù)據(jù)，并進行數(shù)據(jù)分析和挖掘，具有與之前大數(shù)據(jù)分析類似的功能（或者說該項功能是AI基本功，而ChatGPT在文本型數(shù)據(jù)處理領(lǐng)域具有自己的優(yōu)勢），提升企業(yè)的決策效率和競爭力。

（三）問答對話

由于ChatGPT可以理解自然語言，快速提供準確的答案并能夠進行對話。在一切涉及問答的領(lǐng)域ChatGPT也非常有發(fā)言權(quán)，例如智能客服、智能助理、游戲NPC對話等等。

目前落地的商業(yè)化應(yīng)用：

Nerdy是一家創(chuàng)立于2007年，總部位于美國密蘇里州的實時在線教育平臺，其本身就有一個叫Varsity Tutors的期間業(yè)務(wù)，利用技術(shù)和AI大規(guī)模提供個性化的實時學(xué)習(xí)。目前該公司利用GPT進行智能課程創(chuàng)作和對學(xué)院進行課業(yè)輔導(dǎo)；

Helbiz是一家做電動車、助力車的公司，把GPT作為線上智能客服使用；

Nice是一家做普通商品銷售的公司，同樣將GPT用于線上智能客服與用戶交互；

Glassbox是一個大數(shù)據(jù)分析公司，將GPT用于與客戶互動聊天。

賺錢模式：將ChatGPT應(yīng)用于智能客服領(lǐng)域可以幫助企業(yè)提供更好的客戶服務(wù)體驗，并節(jié)省客服成本。同時，還可以將其用于智能助理領(lǐng)域，例如語音助手、智能家居等，提供更便捷的生活方式。該類應(yīng)用在游戲方面也對用戶體驗有著巨大的提升，目前來看商業(yè)潛力巨大。

（四）機器翻譯

CahtGPT的專長就是處理語言和文本，這使得它在機器翻譯領(lǐng)域具有得天獨厚的優(yōu)勢也有著廣泛的商業(yè)應(yīng)用，颯姐團隊在使用中發(fā)現(xiàn)，ChatGPT可以進行多語言翻譯，在使用人數(shù)最多、用途最廣的幾個語言，例如英文、中文、法文、德文、日語等方面精度非常高，是非常好用、高效的翻譯工具。另外，它還可以自動識別語言進行對話，總的來說邏輯清晰語句通順流暢。

目前落地的商業(yè)化應(yīng)用：

Google是全球最大的搜索引擎公司也是自然語言處理領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)者之一。目前該公司的研究人員正在使用ChatGPT模型進行機器翻譯的研究。

Facebook（現(xiàn)已改名Meta）是全球最大的社交網(wǎng)絡(luò)公司之一，也在使用ChatGPT模型進行機器翻譯的研究。

國內(nèi)的大廠如鵝廠、某易等也都在進行相關(guān)研究，希望將該功能內(nèi)置到自己產(chǎn)品中

賺錢模式：ChatGPT應(yīng)用于機器翻譯領(lǐng)域可以幫助企業(yè)快速進行多語言翻譯，降低翻譯成本。同時還可以將ChatGPT用于國際貿(mào)易領(lǐng)域，例如跨境電商、跨境交易等，增加商業(yè)機會。也可以幫助普通用戶進行跨境旅行，促進文化交流等。

二、法律風(fēng)險

目前ChatGPT已經(jīng)在多個領(lǐng)域中成功實現(xiàn)的商業(yè)化應(yīng)用，這些應(yīng)用都有著不同的商業(yè)價值和賺錢模式，諸多廠商已經(jīng)開始搶先布局。但其作為一種人工智能技術(shù)，雖然在自然語言處理領(lǐng)域取得了顯著的進展和應(yīng)用，但颯姐團隊在其中也發(fā)現(xiàn)了一些潛在的法律風(fēng)險，雖然目前暫時沒有產(chǎn)生訴訟糾紛，但不僅B端企業(yè)用戶們不能掉以輕心，C端用戶們也需要防止自己的權(quán)利被侵犯。

（一）涉及隱私和數(shù)據(jù)保護的風(fēng)險

ChatGPT模型需要大量的數(shù)據(jù)進行訓(xùn)練，這些數(shù)據(jù)可能包含用戶的個人信息，如姓名、地址、電子郵件等。如果這些數(shù)據(jù)不受到充分的保護，可能會導(dǎo)致用戶的隱私受到侵犯。此外，如果ChatGPT模型用于處理敏感數(shù)據(jù)，例如醫(yī)療或金融領(lǐng)域的數(shù)據(jù)（例如目前某巢醫(yī)學(xué)就已經(jīng)將其用于臨床決策的輔助工作了），那么必須確保數(shù)據(jù)受到充分的保護，以避免可能的違法行為。

颯姐團隊提示：如果ChatGPT可能需要訪問用戶的個人信息，如姓名、醫(yī)療隱私、賬戶數(shù)據(jù)、個人地址、行蹤軌跡等，那么企業(yè)務(wù)必注重數(shù)據(jù)合規(guī)的建設(shè)，如果該企業(yè)沒有采取適當(dāng)?shù)拇胧﹣肀Ｗo這些信息，例如使用加密和安全傳輸協(xié)議，就可能會導(dǎo)致用戶的隱私受到侵犯，從而引發(fā)民事糾紛風(fēng)險、甚至產(chǎn)生行政處罰、刑事等風(fēng)險。

（二）涉及版權(quán)和知識產(chǎn)權(quán)的風(fēng)險

與AI繪畫一樣，ChatGPT的訓(xùn)練數(shù)據(jù)中可能包含受版權(quán)和知識產(chǎn)權(quán)保護的內(nèi)容，例如新聞文章、小說和電影劇本等。如果ChatGPT模型在生成的文本中包含了這些受保護的內(nèi)容，可能會侵犯版權(quán)和知識產(chǎn)權(quán)，從而引發(fā)相關(guān)的法律糾紛。

颯姐團隊提示：如果一個公司使用ChatGPT模型生成一篇新聞報道，而這篇報道的內(nèi)容與一家新聞機構(gòu)的報道非常相似，甚至是幾乎相同的，那么可能會侵犯后者的著作權(quán)，從而引發(fā)侵權(quán)訴訟。另外，深圳南山法院曾經(jīng)有過判例，某鵝廠利用AI工具生成的文章被不當(dāng)轉(zhuǎn)載引發(fā)侵權(quán)訴訟，法院肯定了AI作品的可版權(quán)性并認定轉(zhuǎn)載行為構(gòu)成侵權(quán)。

（三）算法歧視的風(fēng)險

ChatGPT的算法中可能包含了偏見和歧視的內(nèi)容，例如種族、性別和宗教等方面的偏見（目前已經(jīng)有不少實例）。如果ChatGPT模型在生成的文本中包含這些偏見和歧視，可能會引發(fā)糾紛（例如人格權(quán)、名譽權(quán)等糾紛）。

颯姐團隊提示：如果一個ChatGPT聊天機器人在與用戶交互時，使用了存在種族、性別、長相、宗教等方面的，具有偏見和歧視性的表達，導(dǎo)致用戶受到心靈創(chuàng)傷、不公平待遇或其他損失，那么用戶可能會對企業(yè)提起相關(guān)訴訟。當(dāng)然，目前尚未出現(xiàn)相關(guān)實例，我們還需要時間進一步觀察算法歧視在人工智能治理領(lǐng)域的進展，颯姐團隊后續(xù)會繼續(xù)發(fā)表相關(guān)研究文章，敬請關(guān)注。

（四）不良引導(dǎo)的風(fēng)險

我們在之前的文章中就已經(jīng)說過，ChatGPT雖然足夠智能好用，但它不能像人類一樣思考和判斷，這就意味著在某些情況下，其生成的文本可能會包含錯誤、誤導(dǎo)性或其他有害的信息。

颯姐團隊提示：如果一個ChatGPT聊天機器人在與用戶交互時生成了一條有害的信息，例如介紹如何自殺或教唆犯罪等，且這條信息還真的導(dǎo)致了實際的傷害或損失發(fā)生，那么使用GPT的企業(yè)往小了說可能需要承擔(dān)民事侵權(quán)，往大了說承擔(dān)刑事責(zé)任也有可能。因此，我們在此提示企業(yè)用戶，慎重對待ChatGPT的商業(yè)化應(yīng)用，提前做好測試和相關(guān)合規(guī)工作并留痕。對于普通用戶來說，需要明辨是非，切勿過于相信機器人的回答。

寫在最后

颯姐團隊認為，ChatGPT作為一種人工智能技術(shù)，雖然在自然語言處理領(lǐng)域有廣泛的應(yīng)用和前景，但也面臨著一些法律風(fēng)險和挑戰(zhàn)。為了避免這些風(fēng)險，開發(fā)人員和企業(yè)應(yīng)該采取適當(dāng)?shù)拇胧﹣泶_保ChatGPT模型的安全性和合法性，包括數(shù)據(jù)保護、版權(quán)和知識產(chǎn)權(quán)保護、歧視和偏見的預(yù)防等。同時，監(jiān)管機構(gòu)也需要加強對ChatGPT技術(shù)的監(jiān)管和監(jiān)督。

本文系未央網(wǎng)專欄作者:肖颯 發(fā)表，內(nèi)容屬作者個人觀點，不代表網(wǎng)站觀點，未經(jīng)許可嚴禁轉(zhuǎn)載，違者必究！

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