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ChatGPT“變現(xiàn)”在即,哪些法律風(fēng)險不容忽視?

網(wǎng)絡(luò)整理 2024-04-23

(原標(biāo)題:ChatGPT“變現(xiàn)”在即,哪些法律風(fēng)險不容忽視?)

Chat GPT (Generative Pre-trained Transformer) 是一種基于神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)的語言模型,是OpenAI團(tuán)隊于2019年推出的一種人工智能技術(shù),是一種基于預(yù)訓(xùn)練的轉(zhuǎn)換器模型,可以非常智能的生成可以關(guān)聯(lián)上下文的自然語言文本。颯姐團(tuán)隊成員們經(jīng)過長時間的使用和研究GPT后,初步判斷GPT在目前主要有四個方面的應(yīng)用,分別是:文本生成、文本分類、問答對話、機(jī)器翻譯等。

今天我們就來為大家分別講講這些應(yīng)用在當(dāng)前的B端或C端用戶中是如何落地、賺錢的,并在此基礎(chǔ)上講講他們分別有哪些法律風(fēng)險需要注意。

一、ChatGPT目前存在的商業(yè)應(yīng)用

(一)文本生成

目前文本生成是ChatGPT最廣泛應(yīng)用的一個領(lǐng)域。用戶只需要先輸入一段前文,ChatGPT就會根據(jù)前文中存在的語言模式和規(guī)則,生成一個后文,還可以根據(jù)前文中的上下文信息和語言模式來自動判斷后文的語言形式和風(fēng)格,因此可以被用來生成包括而不限于新聞報道、小說、詩歌、廣告文案等各類文章。

目前落地的商業(yè)化應(yīng)用:

BuzzFeed是一個美國的新聞聚合網(wǎng)站,將GPT用于即時新聞內(nèi)容創(chuàng)作;

Iris Dating是一個類似國內(nèi)某陌、某目的約會App,將GPT用于生成個性化簡歷。

賺錢模式:此類商業(yè)應(yīng)用主要將ChatGPT用于特定文本的生成,一方面可以幫助企業(yè)節(jié)省文案撰寫人力成本,提高生產(chǎn)效率;另一方面生成的文字作品可以成為其產(chǎn)品,產(chǎn)生商業(yè)收益。

(二)文本分類

ChatGPT在文本分類領(lǐng)域也有著廣泛的應(yīng)用,主要是體現(xiàn)在對文本進(jìn)行分類分析后得出具有價值的判斷上,例如新聞分類、情感分析等。在分析領(lǐng)域其表現(xiàn)非常良好,不僅可以依據(jù)現(xiàn)有的數(shù)據(jù)作出較為準(zhǔn)確的判斷,在情感分析方面還可以自動識別用戶對某個話題的態(tài)度。

目前落地的商業(yè)化應(yīng)用:

Dealtale:一家信息技術(shù)公司,將GPT用于員工績效營銷分析;

ZoomInfo:是一家為B端客戶服務(wù)的營銷大數(shù)據(jù)公司,為企業(yè)客戶提供銷售線索大數(shù)據(jù)服務(wù),將GPT用于輔助分析銷售數(shù)據(jù)及營銷模式;

Zeta:一家與ZoomInfo類似的公司,同樣用GPT來提高營銷的效率

賺錢模式:這種商業(yè)應(yīng)用方式主要是針對B端用戶,可以幫助企業(yè)自動識別和分類大量的文本數(shù)據(jù),并進(jìn)行數(shù)據(jù)分析和挖掘,具有與之前大數(shù)據(jù)分析類似的功能(或者說該項功能是AI基本功,而ChatGPT在文本型數(shù)據(jù)處理領(lǐng)域具有自己的優(yōu)勢),提升企業(yè)的決策效率和競爭力。

(三)問答對話

由于ChatGPT可以理解自然語言,快速提供準(zhǔn)確的答案并能夠進(jìn)行對話。在一切涉及問答的領(lǐng)域ChatGPT也非常有發(fā)言權(quán),例如智能客服、智能助理、游戲NPC對話等等。

目前落地的商業(yè)化應(yīng)用:

Nerdy是一家創(chuàng)立于2007年,總部位于美國密蘇里州的實時在線教育平臺,其本身就有一個叫Varsity Tutors的期間業(yè)務(wù),利用技術(shù)和AI大規(guī)模提供個性化的實時學(xué)習(xí)。目前該公司利用GPT進(jìn)行智能課程創(chuàng)作和對學(xué)院進(jìn)行課業(yè)輔導(dǎo);

Helbiz是一家做電動車、助力車的公司,把GPT作為線上智能客服使用;

Nice是一家做普通商品銷售的公司,同樣將GPT用于線上智能客服與用戶交互;

Glassbox是一個大數(shù)據(jù)分析公司,將GPT用于與客戶互動聊天。

賺錢模式:將ChatGPT應(yīng)用于智能客服領(lǐng)域可以幫助企業(yè)提供更好的客戶服務(wù)體驗,并節(jié)省客服成本。同時,還可以將其用于智能助理領(lǐng)域,例如語音助手、智能家居等,提供更便捷的生活方式。該類應(yīng)用在游戲方面也對用戶體驗有著巨大的提升,目前來看商業(yè)潛力巨大。

(四)機(jī)器翻譯

CahtGPT的專長就是處理語言和文本,這使得它在機(jī)器翻譯領(lǐng)域具有得天獨厚的優(yōu)勢也有著廣泛的商業(yè)應(yīng)用,颯姐團(tuán)隊在使用中發(fā)現(xiàn),ChatGPT可以進(jìn)行多語言翻譯,在使用人數(shù)最多、用途最廣的幾個語言,例如英文、中文、法文、德文、日語等方面精度非常高,是非常好用、高效的翻譯工具。另外,它還可以自動識別語言進(jìn)行對話,總的來說邏輯清晰語句通順流暢。

目前落地的商業(yè)化應(yīng)用:

Google是全球最大的搜索引擎公司也是自然語言處理領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)者之一。目前該公司的研究人員正在使用ChatGPT模型進(jìn)行機(jī)器翻譯的研究。

Facebook(現(xiàn)已改名Meta)是全球最大的社交網(wǎng)絡(luò)公司之一,也在使用ChatGPT模型進(jìn)行機(jī)器翻譯的研究。

國內(nèi)的大廠如鵝廠、某易等也都在進(jìn)行相關(guān)研究,希望將該功能內(nèi)置到自己產(chǎn)品中

賺錢模式:ChatGPT應(yīng)用于機(jī)器翻譯領(lǐng)域可以幫助企業(yè)快速進(jìn)行多語言翻譯,降低翻譯成本。同時還可以將ChatGPT用于國際貿(mào)易領(lǐng)域,例如跨境電商、跨境交易等,增加商業(yè)機(jī)會。也可以幫助普通用戶進(jìn)行跨境旅行,促進(jìn)文化交流等。

二、法律風(fēng)險

目前ChatGPT已經(jīng)在多個領(lǐng)域中成功實現(xiàn)的商業(yè)化應(yīng)用,這些應(yīng)用都有著不同的商業(yè)價值和賺錢模式,諸多廠商已經(jīng)開始搶先布局。但其作為一種人工智能技術(shù),雖然在自然語言處理領(lǐng)域取得了顯著的進(jìn)展和應(yīng)用,但颯姐團(tuán)隊在其中也發(fā)現(xiàn)了一些潛在的法律風(fēng)險,雖然目前暫時沒有產(chǎn)生訴訟糾紛,但不僅B端企業(yè)用戶們不能掉以輕心,C端用戶們也需要防止自己的權(quán)利被侵犯。

(一)涉及隱私和數(shù)據(jù)保護(hù)的風(fēng)險

ChatGPT模型需要大量的數(shù)據(jù)進(jìn)行訓(xùn)練,這些數(shù)據(jù)可能包含用戶的個人信息,如姓名、地址、電子郵件等。如果這些數(shù)據(jù)不受到充分的保護(hù),可能會導(dǎo)致用戶的隱私受到侵犯。此外,如果ChatGPT模型用于處理敏感數(shù)據(jù),例如醫(yī)療或金融領(lǐng)域的數(shù)據(jù)(例如目前某巢醫(yī)學(xué)就已經(jīng)將其用于臨床決策的輔助工作了),那么必須確保數(shù)據(jù)受到充分的保護(hù),以避免可能的違法行為。

颯姐團(tuán)隊提示:如果ChatGPT可能需要訪問用戶的個人信息,如姓名、醫(yī)療隱私、賬戶數(shù)據(jù)、個人地址、行蹤軌跡等,那么企業(yè)務(wù)必注重數(shù)據(jù)合規(guī)的建設(shè),如果該企業(yè)沒有采取適當(dāng)?shù)拇胧﹣肀Wo(hù)這些信息,例如使用加密和安全傳輸協(xié)議,就可能會導(dǎo)致用戶的隱私受到侵犯,從而引發(fā)民事糾紛風(fēng)險、甚至產(chǎn)生行政處罰、刑事等風(fēng)險。

(二)涉及版權(quán)和知識產(chǎn)權(quán)的風(fēng)險

與AI繪畫一樣,ChatGPT的訓(xùn)練數(shù)據(jù)中可能包含受版權(quán)和知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)的內(nèi)容,例如新聞文章、小說和電影劇本等。如果ChatGPT模型在生成的文本中包含了這些受保護(hù)的內(nèi)容,可能會侵犯版權(quán)和知識產(chǎn)權(quán),從而引發(fā)相關(guān)的法律糾紛。

颯姐團(tuán)隊提示:如果一個公司使用ChatGPT模型生成一篇新聞報道,而這篇報道的內(nèi)容與一家新聞機(jī)構(gòu)的報道非常相似,甚至是幾乎相同的,那么可能會侵犯后者的著作權(quán),從而引發(fā)侵權(quán)訴訟。另外,深圳南山法院曾經(jīng)有過判例,某鵝廠利用AI工具生成的文章被不當(dāng)轉(zhuǎn)載引發(fā)侵權(quán)訴訟,法院肯定了AI作品的可版權(quán)性并認(rèn)定轉(zhuǎn)載行為構(gòu)成侵權(quán)

(三)算法歧視的風(fēng)險

ChatGPT的算法中可能包含了偏見和歧視的內(nèi)容,例如種族、性別和宗教等方面的偏見(目前已經(jīng)有不少實例)。如果ChatGPT模型在生成的文本中包含這些偏見和歧視,可能會引發(fā)糾紛(例如人格權(quán)、名譽權(quán)等糾紛)。

颯姐團(tuán)隊提示:如果一個ChatGPT聊天機(jī)器人在與用戶交互時,使用了存在種族、性別、長相、宗教等方面的,具有偏見和歧視性的表達(dá),導(dǎo)致用戶受到心靈創(chuàng)傷、不公平待遇或其他損失,那么用戶可能會對企業(yè)提起相關(guān)訴訟。當(dāng)然,目前尚未出現(xiàn)相關(guān)實例,我們還需要時間進(jìn)一步觀察算法歧視在人工智能治理領(lǐng)域的進(jìn)展,颯姐團(tuán)隊后續(xù)會繼續(xù)發(fā)表相關(guān)研究文章,敬請關(guān)注。

(四)不良引導(dǎo)的風(fēng)險

我們在之前的文章中就已經(jīng)說過,ChatGPT雖然足夠智能好用,但它不能像人類一樣思考和判斷,這就意味著在某些情況下,其生成的文本可能會包含錯誤、誤導(dǎo)性或其他有害的信息。

颯姐團(tuán)隊提示:如果一個ChatGPT聊天機(jī)器人在與用戶交互時生成了一條有害的信息,例如介紹如何自殺或教唆犯罪等,且這條信息還真的導(dǎo)致了實際的傷害或損失發(fā)生,那么使用GPT的企業(yè)往小了說可能需要承擔(dān)民事侵權(quán),往大了說承擔(dān)刑事責(zé)任也有可能。因此,我們在此提示企業(yè)用戶,慎重對待ChatGPT的商業(yè)化應(yīng)用,提前做好測試和相關(guān)合規(guī)工作并留痕。對于普通用戶來說,需要明辨是非,切勿過于相信機(jī)器人的回答。

寫在最后

颯姐團(tuán)隊認(rèn)為,ChatGPT作為一種人工智能技術(shù),雖然在自然語言處理領(lǐng)域有廣泛的應(yīng)用和前景,但也面臨著一些法律風(fēng)險和挑戰(zhàn)。為了避免這些風(fēng)險,開發(fā)人員和企業(yè)應(yīng)該采取適當(dāng)?shù)拇胧﹣泶_保ChatGPT模型的安全性和合法性,包括數(shù)據(jù)保護(hù)、版權(quán)和知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)、歧視和偏見的預(yù)防等。同時,監(jiān)管機(jī)構(gòu)也需要加強(qiáng)對ChatGPT技術(shù)的監(jiān)管和監(jiān)督。

本文系未央網(wǎng)專欄作者:肖颯 發(fā)表,內(nèi)容屬作者個人觀點,不代表網(wǎng)站觀點,未經(jīng)許可嚴(yán)禁轉(zhuǎn)載,違者必究!

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