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瞄準數(shù)字化,直播電商合規(guī)發(fā)展迎新解
網(wǎng)絡(luò)整理 2024-04-04作為廣大消費者關(guān)注的焦點之一,與直播間相關(guān)的話題經(jīng)常出現(xiàn)于各類熱搜,不久前,為回應(yīng)315晚會引發(fā)的消費者質(zhì)疑,東方甄選發(fā)布聲明強調(diào),將不斷完善選品流程和檢測手段。合規(guī)發(fā)展,再度被擺在直播電商行業(yè)的十分重要的位置。
數(shù)據(jù)驗證了現(xiàn)象背后產(chǎn)生的原因。前不久,艾瑞咨詢發(fā)布了《2023年中國直播電商行業(yè)研究報告》(以下簡稱“報告”)。報告指出,2023年直播電商市場規(guī)模達4.9萬億元,同比增速為35.2%,相較于行業(yè)發(fā)展早期行業(yè)增速出現(xiàn)一定下滑,但依舊在釋放增長信號。剛剛發(fā)布的《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》顯示,截至2023年12月,我國網(wǎng)民規(guī)模達10.92億人,較2022年12月新增網(wǎng)民2480萬人,群體不斷增大。在市場蛋糕不斷做大的情況下,需求側(cè)和供給側(cè)發(fā)生摩擦似乎難以避免,以上報告的深度剖析,為直播電商行業(yè)的提質(zhì)增效提供了新思路。
直播間的產(chǎn)品質(zhì)量常常遭受消費者詬病,與合規(guī)工作不到位密不可分。經(jīng)歷多年快速增長,合規(guī)發(fā)展在直播電商相關(guān)企業(yè)當中的重要性不斷顯現(xiàn),一些行業(yè)頭部企業(yè)在這樣的背景下開始涉足數(shù)字化。
報告顯示,最先“吃螃蟹”的直播電商服務(wù)商是謙尋,早在2019年,謙尋開始布局數(shù)字化,并自主研發(fā)了行業(yè)首個SaaS服務(wù)平臺羚客,它的一大亮點就是合規(guī)。
報告內(nèi)容截圖
羚客的數(shù)字化能力覆蓋播前、播中、播后全流程,即能幫助品牌方和商家通過線上渠道快速完成上播報名、審核及播后數(shù)據(jù)反饋等工作,也能幫MCN和主播完成智能選品、組建貨盤和算法比價等工作。相關(guān)負責人指出,羚客的特點在于,能幫助品牌和參與企業(yè)完成全流程業(yè)務(wù)合規(guī)化,既幫助了品牌方、MCN機構(gòu)和主播合規(guī)發(fā)展,也能保障消費者買到優(yōu)質(zhì)商品。2023年,謙尋對外發(fā)布了全新AI智能羚客,新增直播羅盤、渠道羅盤和決策羅盤等功能,幫助品牌商實現(xiàn)多渠道數(shù)據(jù)整合,從直播效果分析、渠道價格管理、消費者偏好洞察等角度,為品牌商和企業(yè)長效經(jīng)營提供數(shù)據(jù)支持。
在行業(yè)趨勢前瞻中,報告以數(shù)字化為核心,還著重提到了AI數(shù)字人在商家“增效”方面的影響。
正在直播的謙語智能AI數(shù)字人
報告提到,在語音合成、自然語言處理及大語言模型等技術(shù)支持下,數(shù)字人主播正不斷進入直播間。謙尋控股謙語智能依托于早探索、深布局等優(yōu)勢,在為品牌提供數(shù)字化直播解決方案方面嶄露頭角。相關(guān)業(yè)務(wù)負責人透露,在過去半年時間里,謙語智能收到了越來越多的正向反饋,過去3個月,公司服務(wù)的品牌商新增近四成,接下來增速有望進一步加大。
值得一提的是,在良好AI數(shù)字人直播技術(shù)的基礎(chǔ)上,依托謙尋直播間及主播資源,謙尋控股謙語智能擁有行業(yè)領(lǐng)先的“直播電商運營方法論”,其中包括薇婭直播間的成功經(jīng)驗和大量消費者洞察,這些都為謙尋AI數(shù)字人的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。
《大鯨榜·AI數(shù)字人技術(shù)商競爭力研究報告》也給予了謙尋AI數(shù)字人較高的評價?!坝袛?shù)字人帶貨直播代運營的先天優(yōu)勢。一是背靠謙尋,有豐富的零售消費品牌大小商家客源。二是其行業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的‘直播電商方法論’可直接賦能品牌方,為商家?guī)ж浿辈ソ当驹鲂?,品效合一雙向賦能?!?/span>
艾瑞咨詢的報告在直播電商行業(yè)趨勢前瞻中指出,未來,在行業(yè)供需兩側(cè)不斷變化的背景下,服務(wù)商將加快數(shù)字化平臺建設(shè),并不斷拓展服務(wù)邊界升級品牌服務(wù)能力;繼續(xù)順應(yīng)合規(guī)趨勢,將借助數(shù)字技術(shù)提升直播電商合規(guī)治理效率;隨著AI技術(shù)不斷成熟,數(shù)字人主播有望步入精細化發(fā)展階段,進一步賦能行業(yè),達到降本增效的目的。
可見,瞄準數(shù)字化,是直播電商合規(guī)發(fā)展、提質(zhì)增效的答案之一。
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