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瞄準(zhǔn)數(shù)字化,直播電商合規(guī)發(fā)展迎新解
網(wǎng)絡(luò)整理 2024-04-04作為廣大消費(fèi)者關(guān)注的焦點(diǎn)之一,與直播間相關(guān)的話題經(jīng)常出現(xiàn)于各類熱搜,不久前,為回應(yīng)315晚會(huì)引發(fā)的消費(fèi)者質(zhì)疑,東方甄選發(fā)布聲明強(qiáng)調(diào),將不斷完善選品流程和檢測(cè)手段。合規(guī)發(fā)展,再度被擺在直播電商行業(yè)的十分重要的位置。
數(shù)據(jù)驗(yàn)證了現(xiàn)象背后產(chǎn)生的原因。前不久,艾瑞咨詢發(fā)布了《2023年中國(guó)直播電商行業(yè)研究報(bào)告》(以下簡(jiǎn)稱“報(bào)告”)。報(bào)告指出,2023年直播電商市場(chǎng)規(guī)模達(dá)4.9萬(wàn)億元,同比增速為35.2%,相較于行業(yè)發(fā)展早期行業(yè)增速出現(xiàn)一定下滑,但依舊在釋放增長(zhǎng)信號(hào)。剛剛發(fā)布的《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示,截至2023年12月,我國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)10.92億人,較2022年12月新增網(wǎng)民2480萬(wàn)人,群體不斷增大。在市場(chǎng)蛋糕不斷做大的情況下,需求側(cè)和供給側(cè)發(fā)生摩擦似乎難以避免,以上報(bào)告的深度剖析,為直播電商行業(yè)的提質(zhì)增效提供了新思路。
直播間的產(chǎn)品質(zhì)量常常遭受消費(fèi)者詬病,與合規(guī)工作不到位密不可分。經(jīng)歷多年快速增長(zhǎng),合規(guī)發(fā)展在直播電商相關(guān)企業(yè)當(dāng)中的重要性不斷顯現(xiàn),一些行業(yè)頭部企業(yè)在這樣的背景下開(kāi)始涉足數(shù)字化。
報(bào)告顯示,最先“吃螃蟹”的直播電商服務(wù)商是謙尋,早在2019年,謙尋開(kāi)始布局?jǐn)?shù)字化,并自主研發(fā)了行業(yè)首個(gè)SaaS服務(wù)平臺(tái)羚客,它的一大亮點(diǎn)就是合規(guī)。
報(bào)告內(nèi)容截圖
羚客的數(shù)字化能力覆蓋播前、播中、播后全流程,即能幫助品牌方和商家通過(guò)線上渠道快速完成上播報(bào)名、審核及播后數(shù)據(jù)反饋等工作,也能幫MCN和主播完成智能選品、組建貨盤和算法比價(jià)等工作。相關(guān)負(fù)責(zé)人指出,羚客的特點(diǎn)在于,能幫助品牌和參與企業(yè)完成全流程業(yè)務(wù)合規(guī)化,既幫助了品牌方、MCN機(jī)構(gòu)和主播合規(guī)發(fā)展,也能保障消費(fèi)者買到優(yōu)質(zhì)商品。2023年,謙尋對(duì)外發(fā)布了全新AI智能羚客,新增直播羅盤、渠道羅盤和決策羅盤等功能,幫助品牌商實(shí)現(xiàn)多渠道數(shù)據(jù)整合,從直播效果分析、渠道價(jià)格管理、消費(fèi)者偏好洞察等角度,為品牌商和企業(yè)長(zhǎng)效經(jīng)營(yíng)提供數(shù)據(jù)支持。
在行業(yè)趨勢(shì)前瞻中,報(bào)告以數(shù)字化為核心,還著重提到了AI數(shù)字人在商家“增效”方面的影響。
正在直播的謙語(yǔ)智能AI數(shù)字人
報(bào)告提到,在語(yǔ)音合成、自然語(yǔ)言處理及大語(yǔ)言模型等技術(shù)支持下,數(shù)字人主播正不斷進(jìn)入直播間。謙尋控股謙語(yǔ)智能依托于早探索、深布局等優(yōu)勢(shì),在為品牌提供數(shù)字化直播解決方案方面嶄露頭角。相關(guān)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人透露,在過(guò)去半年時(shí)間里,謙語(yǔ)智能收到了越來(lái)越多的正向反饋,過(guò)去3個(gè)月,公司服務(wù)的品牌商新增近四成,接下來(lái)增速有望進(jìn)一步加大。
值得一提的是,在良好AI數(shù)字人直播技術(shù)的基礎(chǔ)上,依托謙尋直播間及主播資源,謙尋控股謙語(yǔ)智能擁有行業(yè)領(lǐng)先的“直播電商運(yùn)營(yíng)方法論”,其中包括薇婭直播間的成功經(jīng)驗(yàn)和大量消費(fèi)者洞察,這些都為謙尋AI數(shù)字人的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。
《大鯨榜·AI數(shù)字人技術(shù)商競(jìng)爭(zhēng)力研究報(bào)告》也給予了謙尋AI數(shù)字人較高的評(píng)價(jià)?!坝袛?shù)字人帶貨直播代運(yùn)營(yíng)的先天優(yōu)勢(shì)。一是背靠謙尋,有豐富的零售消費(fèi)品牌大小商家客源。二是其行業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的‘直播電商方法論’可直接賦能品牌方,為商家?guī)ж浿辈ソ当驹鲂?,品效合一雙向賦能。”
艾瑞咨詢的報(bào)告在直播電商行業(yè)趨勢(shì)前瞻中指出,未來(lái),在行業(yè)供需兩側(cè)不斷變化的背景下,服務(wù)商將加快數(shù)字化平臺(tái)建設(shè),并不斷拓展服務(wù)邊界升級(jí)品牌服務(wù)能力;繼續(xù)順應(yīng)合規(guī)趨勢(shì),將借助數(shù)字技術(shù)提升直播電商合規(guī)治理效率;隨著AI技術(shù)不斷成熟,數(shù)字人主播有望步入精細(xì)化發(fā)展階段,進(jìn)一步賦能行業(yè),達(dá)到降本增效的目的。
可見(jiàn),瞄準(zhǔn)數(shù)字化,是直播電商合規(guī)發(fā)展、提質(zhì)增效的答案之一。
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