作為廣大消費(fèi)者關(guān)注的焦點(diǎn)之一，與直播間相關(guān)的話題經(jīng)常出現(xiàn)于各類熱搜，不久前，為回應(yīng)315晚會(huì)引發(fā)的消費(fèi)者質(zhì)疑，東方甄選發(fā)布聲明強(qiáng)調(diào)，將不斷完善選品流程和檢測(cè)手段。合規(guī)發(fā)展，再度被擺在直播電商行業(yè)的十分重要的位置。

　　數(shù)據(jù)驗(yàn)證了現(xiàn)象背后產(chǎn)生的原因。前不久，艾瑞咨詢發(fā)布了《2023年中國(guó)直播電商行業(yè)研究報(bào)告》（以下簡(jiǎn)稱“報(bào)告”）。報(bào)告指出，2023年直播電商市場(chǎng)規(guī)模達(dá)4.9萬(wàn)億元，同比增速為35.2%，相較于行業(yè)發(fā)展早期行業(yè)增速出現(xiàn)一定下滑，但依舊在釋放增長(zhǎng)信號(hào)。剛剛發(fā)布的《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，截至2023年12月，我國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)10.92億人，較2022年12月新增網(wǎng)民2480萬(wàn)人，群體不斷增大。在市場(chǎng)蛋糕不斷做大的情況下，需求側(cè)和供給側(cè)發(fā)生摩擦似乎難以避免，以上報(bào)告的深度剖析，為直播電商行業(yè)的提質(zhì)增效提供了新思路。

　　直播間的產(chǎn)品質(zhì)量常常遭受消費(fèi)者詬病，與合規(guī)工作不到位密不可分。經(jīng)歷多年快速增長(zhǎng)，合規(guī)發(fā)展在直播電商相關(guān)企業(yè)當(dāng)中的重要性不斷顯現(xiàn)，一些行業(yè)頭部企業(yè)在這樣的背景下開(kāi)始涉足數(shù)字化。

　　報(bào)告顯示，最先“吃螃蟹”的直播電商服務(wù)商是謙尋，早在2019年，謙尋開(kāi)始布局?jǐn)?shù)字化，并自主研發(fā)了行業(yè)首個(gè)SaaS服務(wù)平臺(tái)羚客，它的一大亮點(diǎn)就是合規(guī)。

報(bào)告內(nèi)容截圖

　　羚客的數(shù)字化能力覆蓋播前、播中、播后全流程，即能幫助品牌方和商家通過(guò)線上渠道快速完成上播報(bào)名、審核及播后數(shù)據(jù)反饋等工作，也能幫MCN和主播完成智能選品、組建貨盤和算法比價(jià)等工作。相關(guān)負(fù)責(zé)人指出，羚客的特點(diǎn)在于，能幫助品牌和參與企業(yè)完成全流程業(yè)務(wù)合規(guī)化，既幫助了品牌方、MCN機(jī)構(gòu)和主播合規(guī)發(fā)展，也能保障消費(fèi)者買到優(yōu)質(zhì)商品。2023年，謙尋對(duì)外發(fā)布了全新AI智能羚客，新增直播羅盤、渠道羅盤和決策羅盤等功能，幫助品牌商實(shí)現(xiàn)多渠道數(shù)據(jù)整合，從直播效果分析、渠道價(jià)格管理、消費(fèi)者偏好洞察等角度，為品牌商和企業(yè)長(zhǎng)效經(jīng)營(yíng)提供數(shù)據(jù)支持。

　　在行業(yè)趨勢(shì)前瞻中，報(bào)告以數(shù)字化為核心，還著重提到了AI數(shù)字人在商家“增效”方面的影響。

正在直播的謙語(yǔ)智能AI數(shù)字人

　　報(bào)告提到，在語(yǔ)音合成、自然語(yǔ)言處理及大語(yǔ)言模型等技術(shù)支持下，數(shù)字人主播正不斷進(jìn)入直播間。謙尋控股謙語(yǔ)智能依托于早探索、深布局等優(yōu)勢(shì)，在為品牌提供數(shù)字化直播解決方案方面嶄露頭角。相關(guān)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人透露，在過(guò)去半年時(shí)間里，謙語(yǔ)智能收到了越來(lái)越多的正向反饋，過(guò)去3個(gè)月，公司服務(wù)的品牌商新增近四成，接下來(lái)增速有望進(jìn)一步加大。

　　值得一提的是，在良好AI數(shù)字人直播技術(shù)的基礎(chǔ)上，依托謙尋直播間及主播資源，謙尋控股謙語(yǔ)智能擁有行業(yè)領(lǐng)先的“直播電商運(yùn)營(yíng)方法論”，其中包括薇婭直播間的成功經(jīng)驗(yàn)和大量消費(fèi)者洞察，這些都為謙尋AI數(shù)字人的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。

　　《大鯨榜·AI數(shù)字人技術(shù)商競(jìng)爭(zhēng)力研究報(bào)告》也給予了謙尋AI數(shù)字人較高的評(píng)價(jià)?！坝袛?shù)字人帶貨直播代運(yùn)營(yíng)的先天優(yōu)勢(shì)。一是背靠謙尋，有豐富的零售消費(fèi)品牌大小商家客源。二是其行業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的‘直播電商方法論’可直接賦能品牌方，為商家?guī)ж浿辈ソ当驹鲂?，品效合一雙向賦能。”

　　艾瑞咨詢的報(bào)告在直播電商行業(yè)趨勢(shì)前瞻中指出，未來(lái)，在行業(yè)供需兩側(cè)不斷變化的背景下，服務(wù)商將加快數(shù)字化平臺(tái)建設(shè)，并不斷拓展服務(wù)邊界升級(jí)品牌服務(wù)能力；繼續(xù)順應(yīng)合規(guī)趨勢(shì)，將借助數(shù)字技術(shù)提升直播電商合規(guī)治理效率；隨著AI技術(shù)不斷成熟，數(shù)字人主播有望步入精細(xì)化發(fā)展階段，進(jìn)一步賦能行業(yè)，達(dá)到降本增效的目的。

　　可見(jiàn)，瞄準(zhǔn)數(shù)字化，是直播電商合規(guī)發(fā)展、提質(zhì)增效的答案之一。

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