（原標(biāo)題：虛實(shí)融合當(dāng)?shù)?，?shù)字零售新紅利開(kāi)始釋放）

如果你依然還將數(shù)字零售僅僅只是看成是一場(chǎng)對(duì)于傳統(tǒng)零售行業(yè)的賦能和改造的話，那么，我只能說(shuō)你依然還生活在以流量和平臺(tái)為主導(dǎo)的傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代。事實(shí)上，現(xiàn)在的數(shù)字零售正在發(fā)生一場(chǎng)深刻而又徹底的改變，在這樣一場(chǎng)改變當(dāng)中，數(shù)字零售的玩家們不再僅僅只是單純意義上的賦能者和改造者，而是更多地成為了數(shù)字零售的參與者和實(shí)踐者。

這一點(diǎn)，我們不僅可以從以阿里巴巴、京東和拼多多為代表的大型電商平臺(tái)對(duì)于數(shù)字零售的探索上看出一些端倪，而且還可以從以微盟、有贊為代表的SaaS服務(wù)商們的發(fā)展趨勢(shì)上看出一些跡象。大型電商平臺(tái)們借助自身在數(shù)字技術(shù)上的積累不斷地反溯給上游的生產(chǎn)者，專業(yè)的SaaS服務(wù)商們更多地介入到數(shù)字零售的實(shí)際運(yùn)作過(guò)程當(dāng)中，特別是不斷地強(qiáng)化自身與傳統(tǒng)線下零售商店之間的結(jié)合，都在告訴我們，所謂的數(shù)字零售，不再是以往我們所認(rèn)為的以虛擬經(jīng)濟(jì)為主導(dǎo)的存在，而是開(kāi)始朝著虛實(shí)融合的方向邁進(jìn)。

如果對(duì)于這樣一個(gè)階段的數(shù)字零售的發(fā)展進(jìn)行一次總結(jié)的話，我更加愿意將其定義為一個(gè)虛實(shí)融合的數(shù)字零售新時(shí)代的到來(lái)。經(jīng)歷過(guò)這樣一個(gè)階段的發(fā)展之后，數(shù)字零售將不再是以往我們所認(rèn)識(shí)的那個(gè)樣子，而是將會(huì)發(fā)生一場(chǎng)徹底而又深入的改變。以此為開(kāi)端，數(shù)字零售的發(fā)展將會(huì)真正進(jìn)入到一個(gè)全新的發(fā)展階段。

流量，不再是數(shù)字零售的核心

當(dāng)流量的天花板越來(lái)越近，如果我們依然還將流量看成是數(shù)字零售的核心的話，勢(shì)必會(huì)面臨諸多的困難和挑戰(zhàn)。無(wú)論是玩法的升級(jí)也好，無(wú)論是技術(shù)的加持也罷，在一個(gè)體量業(yè)已確定的流量大背景下，依然還在以獲取流量這樣一種以規(guī)模和效率為主導(dǎo)的發(fā)展模式來(lái)落地和實(shí)踐數(shù)字零售，必然會(huì)面臨這樣那樣的困境和難題。

這不僅僅只是以阿里、京東、拼多多為代表的大型電商平臺(tái)所面臨的主要問(wèn)題，同樣是以微盟、有贊為代表的SaaS服務(wù)商所面臨的主要問(wèn)題。欲要解決這一問(wèn)題，我們必然需要跳出流量的牽絆，不再將流量看成是數(shù)字零售的核心，通過(guò)尋找數(shù)字零售的新「支點(diǎn)」來(lái)撬動(dòng)數(shù)字零售的大市場(chǎng)。

那么，究竟什么才是數(shù)字零售的核心呢？我認(rèn)為，留量，應(yīng)當(dāng)取代流量，成為數(shù)字零售時(shí)代的核心。從流量到留量，僅僅只是一字之差，其背后投射出來(lái)的是策略以及打法的改變。在流量時(shí)代，玩家們更多地追求的是體量，更多地追求的是市場(chǎng)占有率，更多地追求的是規(guī)模。于是，我們看到的是幾乎所有的玩家都將關(guān)注的角度如何盡可能多地做大蛋糕的問(wèn)題。通過(guò)做大蛋糕，它們可以獲得規(guī)模的紅利，從而實(shí)現(xiàn)自身的快速發(fā)展。

然而，當(dāng)留量時(shí)代來(lái)臨，一味地做大蛋糕開(kāi)始面臨越來(lái)越多的困境和難題。在這樣一個(gè)階段，玩家們真正應(yīng)當(dāng)關(guān)注的不應(yīng)該是做大蛋糕的問(wèn)題，而是應(yīng)當(dāng)去思考如何分蛋糕，如何讓有限的蛋糕更加有營(yíng)養(yǎng)，更加公平，更加有效的問(wèn)題。可以說(shuō)，在當(dāng)下的數(shù)字零售的發(fā)展階段，真正掌握好如何分蛋糕的玩家，并且可以讓有限的留量蛋糕更好地發(fā)揮它的功能和作用的玩家，才是這樣一個(gè)階段的數(shù)字零售的勝利者。

平臺(tái)，不再是數(shù)字零售的主要形態(tài)

無(wú)論是以阿里、京東、拼多多為代表的大型電商平臺(tái)，還是以微盟、有贊為代表的SaaS服務(wù)商，它們落地和實(shí)踐數(shù)字零售的方式，或者它們呈現(xiàn)數(shù)字零售的形態(tài)，幾乎都是以平臺(tái)為主導(dǎo)的。不同的是，以阿里、京東、拼多多為代表的大型電商平臺(tái)更多地關(guān)注的是線上的商家，而以微盟、有贊為代表的SaaS服務(wù)商則是更多地關(guān)注的是線下的實(shí)體店。

不管是大型的電商平臺(tái)，還是專業(yè)的SaaS服務(wù)商，它們呈現(xiàn)數(shù)字零售的方式，或者是它們落地?cái)?shù)字零售的方式，幾乎都是以平臺(tái)為中心的高開(kāi)高打的模式。不得不說(shuō)，在一系列的紅利依然存在的背景之下，通過(guò)這樣一種高開(kāi)高打的模式，的確是可以獲得一定的發(fā)展紅利的。這是我們看到的是以往數(shù)字零售的玩家們之所以會(huì)獲得如此快速的發(fā)展的關(guān)鍵原因。

然而，等到紅利開(kāi)始出清，特別是等到數(shù)字零售的發(fā)展開(kāi)始進(jìn)入到虛實(shí)融合的全新階段，一味地依靠做大平臺(tái)，一味地自上而下地收割，必然是無(wú)法獲得相應(yīng)的結(jié)果的。欲要解決這一問(wèn)題，需要玩家們真正投身到數(shù)字零售之中，真正參與到數(shù)字零售之中，通過(guò)去平臺(tái)和去中心化的方式來(lái)尋找新的發(fā)展突破口。

我認(rèn)為，當(dāng)數(shù)字零售的發(fā)展開(kāi)始進(jìn)入到全新的階段，特別是進(jìn)入到虛實(shí)融合的新階段，我們將不再會(huì)看到嚴(yán)格意義上的平臺(tái)和中心，驅(qū)動(dòng)數(shù)字零售發(fā)展的也不再是那些以往高高在上的平臺(tái)，而是真正可以融入到零售之中，真正給零售行業(yè)帶來(lái)改變的玩家們。在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中，真正意義上的平臺(tái)和中心將不再存在，取而代之的是，每一個(gè)玩家都是數(shù)字零售的一份子，每一個(gè)玩家都是構(gòu)成數(shù)字零售的重要組成部分。

當(dāng)數(shù)字零售不再是一個(gè)以平臺(tái)和中心為主要驅(qū)動(dòng)力的存在，當(dāng)數(shù)字零售在不再是一個(gè)以平臺(tái)和中心為主要形態(tài)的存在，數(shù)字零售的發(fā)展才算是真正進(jìn)入到了一個(gè)全新的發(fā)展階段。當(dāng)這樣一個(gè)階段真正來(lái)臨，數(shù)字零售才算是真正得以實(shí)現(xiàn)。

互聯(lián)網(wǎng)，不再是數(shù)字零售的驅(qū)動(dòng)力

事實(shí)上，數(shù)字零售一直無(wú)法擺脫流量的牽絆，一直無(wú)法擺脫對(duì)于平臺(tái)的依賴的最為根本的原因在于，它的內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力，依然是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)。當(dāng)數(shù)字零售的驅(qū)動(dòng)力依然是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，那么，它僅僅只能在撮合和中介供求兩端的交易的達(dá)成上有效，而無(wú)法在改造供給側(cè)和提升需求側(cè)上有效。于是，從表面上看，數(shù)字零售的字眼里有「數(shù)字化」的字眼，實(shí)質(zhì)上，所謂的數(shù)字零售和「數(shù)字化」并沒(méi)有太多的聯(lián)系。

這才是數(shù)字零售之所以被看成是電商的延續(xù)，這才是數(shù)字零售之所以被看成是一個(gè)概念的內(nèi)在原因所在。欲要改變這樣一個(gè)問(wèn)題，我們必然需要做的是，改變以互聯(lián)網(wǎng)為主要驅(qū)動(dòng)力的做法，真正通過(guò)為數(shù)字零售的發(fā)展找到新的驅(qū)動(dòng)力來(lái)實(shí)現(xiàn)。

如果放在之前，特別是在數(shù)字化的技術(shù)并不成熟的時(shí)候，我們是無(wú)論如何都無(wú)法找到互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的接棒者的。然而，當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)不斷地進(jìn)化，特別是當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)衍生出來(lái)的大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、區(qū)塊鏈和AI為代表的數(shù)字化的技術(shù)開(kāi)始不斷成熟，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)開(kāi)始孿生出越來(lái)越多的技術(shù)類型，越來(lái)越多地呈現(xiàn)出越來(lái)越多的表現(xiàn)形態(tài)。

在這樣一個(gè)大背景下，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，嚴(yán)格來(lái)講是以往我們所認(rèn)識(shí)的那個(gè)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，早已不復(fù)存在，取而代之的是以大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、區(qū)塊鏈和AI為代表的諸多的數(shù)字化的技術(shù)。同互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)僅僅只是在撮合和中介上有效，僅僅只是在并不改變供給側(cè)和提升需求側(cè)的基礎(chǔ)上達(dá)成成交不同，以數(shù)字化為主要驅(qū)動(dòng)力的技術(shù)，更多地是通過(guò)改造供給側(cè)，提升需求側(cè)來(lái)實(shí)現(xiàn)新的對(duì)接，來(lái)達(dá)成新的平衡。

當(dāng)數(shù)字技術(shù)取代互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)成為了數(shù)字零售的內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力，以往我們所認(rèn)為的那些無(wú)法解決的痛點(diǎn)和難題，便有了解決的可能性。以往我們所認(rèn)為的那些無(wú)法實(shí)現(xiàn)的形態(tài)，開(kāi)始有了實(shí)現(xiàn)的可能性。這個(gè)時(shí)候，真正意義上是數(shù)字零售時(shí)代才算是真正來(lái)臨。

我認(rèn)為，當(dāng)數(shù)字技術(shù)真正成為了數(shù)字零售的驅(qū)動(dòng)力，它給零售行業(yè)帶來(lái)的深度改變將會(huì)讓零售真正改頭換面。在數(shù)字技術(shù)的加持之下，數(shù)字零售將不再是一個(gè)僅僅只是局限于線上的存在，將不再是一個(gè)僅僅只是局限于線下的存在，而是將會(huì)變成一個(gè)以實(shí)現(xiàn)線上和線下的深度融合為主導(dǎo)的全新的存在。以此為開(kāi)端，數(shù)字零售的虛實(shí)融合將不再是一個(gè)遙不可及的夢(mèng)想，而是變成了一個(gè)觸手可及的現(xiàn)實(shí)。

結(jié)語(yǔ)

當(dāng)數(shù)字零售的發(fā)展開(kāi)始進(jìn)入到虛實(shí)融合的全新發(fā)展階段，以往我們所看到的是數(shù)字零售的玩家們將不復(fù)存在，取而代之的是一種全新的玩家們。在我看來(lái)，這樣一個(gè)階段，才是真正意義上的數(shù)字零售的階段，這樣一個(gè)階段才是數(shù)字零售真正釋放紅利的階段。因?yàn)樵谶@樣一個(gè)階段，我們不僅會(huì)看到數(shù)字零售的形態(tài)的嬗變，而且還可以看到數(shù)字零售模式的涌現(xiàn)，甚至還會(huì)看到一系列的數(shù)字零售新生態(tài)的浮出水面。正是在這樣一片混沌初生的大背景下，數(shù)字零售才能繼續(xù)不斷地釋放出新的活力，不斷地為那些對(duì)于它的未來(lái)抱有極大希望的玩家們釋放新的發(fā)展紅利。

作者：孟永輝，資深撰稿人，行業(yè)研究專家，知名KOL。長(zhǎng)期專注行業(yè)研究，提供深度思考與行業(yè)觀察信息。支持保留作者來(lái)源的分享，轉(zhuǎn)載請(qǐng)保留作者版權(quán)信息，違者必究。

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