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3?15的熱度也敢蹭?直銷要從產(chǎn)業(yè)源頭守護(hù)消費(fèi)者信心

網(wǎng)絡(luò)整理 2024-04-04

  3·15作為消費(fèi)者權(quán)益日,無疑具有極高的社會(huì)關(guān)注度和媒體曝光度。這一天,公眾的目光和媒體的鏡頭都會(huì)聚焦于消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的話題,任何與之相關(guān)的新聞都會(huì)受到格外的關(guān)注。在這樣的背景下,一旦有企業(yè)因侵害消費(fèi)者權(quán)益而被曝光,其負(fù)面新聞往往會(huì)受到放大效應(yīng)的影響,迅速傳播開來,給企業(yè)的形象和聲譽(yù)帶來嚴(yán)重?fù)p害。

  對(duì)于那些“有幸”上榜3·15晚會(huì)的企業(yè)來說,更是面臨著巨大的輿論壓力和可能的法律制裁。3·15晚會(huì)作為消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的重要平臺(tái),每年都會(huì)曝光一批侵害消費(fèi)者權(quán)益的典型案例,這些案例往往涉及面廣、影響惡劣,一旦上榜,企業(yè)幾乎無法避免公眾和媒體的口誅筆伐。同時(shí),相關(guān)部門也會(huì)對(duì)上榜企業(yè)進(jìn)行嚴(yán)格的調(diào)查和處理,涉嫌違法的企業(yè)還可能面臨法律制裁。

  所以,3·15當(dāng)天,大部分企業(yè)選擇低調(diào)行事,避免成為公眾和媒體關(guān)注的焦點(diǎn)。不過,在這樣充滿挑戰(zhàn)和壓力的環(huán)境中,有些企業(yè)卻選擇反其道而行之,高調(diào)發(fā)布維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的聲明。

  3月15日,巨子生物聯(lián)合新華網(wǎng)等官媒共同發(fā)布“巨子3·15透明承諾”,表示2024年3月15日之后生產(chǎn)的每一盒巨子可復(fù)美膠原棒(正裝產(chǎn)品)都會(huì)逐步貼上一份“透明承諾書”,以實(shí)際行動(dòng)推進(jìn)重組膠原蛋白產(chǎn)品信息透明化,讓更多消費(fèi)者可以放心、安心地選購(gòu)。

  巨子生物還同步宣布,未來一年將繼續(xù)堅(jiān)持不直接對(duì)外出售重組膠原蛋白原料,從產(chǎn)業(yè)源頭守護(hù)消費(fèi)者對(duì)于重組膠原蛋白成分有效性的信心。

  “3·15敢在業(yè)內(nèi)發(fā)聲的品牌不多啊,為巨子生物的規(guī)范操作和透明承諾點(diǎn)贊?!本拮由锏倪@番操作,贏得了不少網(wǎng)友的認(rèn)可,也讓其賺足了眼球。新華網(wǎng)對(duì)此事的評(píng)價(jià)是,“重組膠原蛋白賽道入局者眾多,巨子生物率先發(fā)布“透明承諾”源自其行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的格局和底氣?!?/span>

  所以,在3·15當(dāng)天高調(diào)發(fā)布聲明、承諾,并非是壞事,相反會(huì)帶來更好的效果。一方面,3·15的影響力非常大,它吸引了大量的消費(fèi)者關(guān)注,這對(duì)于企業(yè)來說是一個(gè)非常好的宣傳機(jī)會(huì)。另一方面,消費(fèi)者在3·15這一天會(huì)更加關(guān)注自己的權(quán)益,給了企業(yè)一個(gè)展示自己誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的機(jī)會(huì)。

  巨子生物聯(lián)合新華網(wǎng)等媒體發(fā)布巨子3·15透明承諾,是對(duì)消費(fèi)者權(quán)益的積極維護(hù),也是對(duì)行業(yè)透明化和規(guī)范化的有力推動(dòng),這一行動(dòng)極大提升了巨子生物自身的品牌形象和市場(chǎng)地位。

  不過,我們也需要注意一點(diǎn),高調(diào)發(fā)布聲明、承諾并不意味著企業(yè)就能真正贏得消費(fèi)者的信任,消費(fèi)者更看重的是企業(yè)的實(shí)際行動(dòng)和長(zhǎng)期表現(xiàn)。為了不被啪啪“打臉”,這樣的企業(yè)就要真正做到尊重消費(fèi)者權(quán)益、提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)。

  3月15日,中國(guó)消費(fèi)者報(bào)推出了《直銷企業(yè)保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益3·15特刊》,并在《守護(hù)直銷本源 力促行業(yè)發(fā)展》一文中提到,“只要牢牢把握住直銷本源,守護(hù)好直銷本源,直銷行業(yè)在全面建設(shè)社會(huì)主義現(xiàn)代化國(guó)家的偉大征程上,必將做出積極的貢獻(xiàn)?!倍刈o(hù)直銷本源,要從提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)服務(wù)、切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益、積極履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任三個(gè)方面做起。

  作為由國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局主管、中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)主辦的一份報(bào)紙,中國(guó)消費(fèi)者報(bào)在對(duì)商品和服務(wù)進(jìn)行社會(huì)監(jiān)督,保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益,引導(dǎo)廣大消費(fèi)者合理、科學(xué)消費(fèi)方面發(fā)揮了重要作用。3·15特刊的推出,彰顯了國(guó)家及有關(guān)部門對(duì)直銷行業(yè)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的重視,有助于推動(dòng)直銷行業(yè)的健康發(fā)展,為消費(fèi)者提供了更加全面、深入地了解直銷行業(yè)的渠道。

  3·15特刊報(bào)道了一批直銷企業(yè)的先進(jìn)事跡和案例,對(duì)太陽(yáng)神、天獅、理想華萊、無限極、全美世界、綠之韻、康美來、富迪、新時(shí)代、康婷、如新、尚赫、三生、美樂家、和治友德、未來生物、完美、康寶萊、羅麥、寶健等20家企業(yè)的發(fā)展進(jìn)行了??瘓?bào)道。

  與巨子生物聯(lián)合新華網(wǎng)等官媒發(fā)布“巨子3·15透明承諾”一樣,這些直銷企業(yè)在3·15當(dāng)天能夠榮登中國(guó)消費(fèi)者報(bào),彰顯出了它們對(duì)自身產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)的充足信心,能夠樹立起行業(yè)標(biāo)桿的形象,提升自己在消費(fèi)者心中的地位。

  2024年僅僅過去三個(gè)月時(shí)間,但相關(guān)跡象已經(jīng)表明了行業(yè)監(jiān)管日趨加強(qiáng)的態(tài)勢(shì)。然而,這種外力監(jiān)管只是行業(yè)發(fā)展的助推器,真正決定行業(yè)走向的,還是直銷行業(yè)自身。直銷企業(yè)若想在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出,維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益無疑是至關(guān)重要的一環(huán)。

  從市場(chǎng)監(jiān)管到消費(fèi)者監(jiān)督,從媒體“他律”到企業(yè)“自律”,維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益需要在消費(fèi)的所有環(huán)節(jié)上進(jìn)行。無論是產(chǎn)品質(zhì)量、售后服務(wù)還是價(jià)格透明,企業(yè)都應(yīng)該做到最好,確保消費(fèi)者的權(quán)益得到最大程度的保障。

  我們必須清醒地認(rèn)識(shí)到,維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益并非一日之功,而是需要企業(yè)持之以恒的努力。直銷企業(yè)應(yīng)該堅(jiān)持“不只315,而是365”的原則,將消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)作為企業(yè)的長(zhǎng)期責(zé)任,不斷提升自身的產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量,為消費(fèi)者創(chuàng)造更大的價(jià)值。只有這樣,企業(yè)才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地,行業(yè)才能真正走上高質(zhì)量發(fā)展道路。

  【特別聲明:部分文字及圖片來源于網(wǎng)絡(luò),僅供學(xué)習(xí)和交流使用,不具有任何商業(yè)用途,其目的在于傳遞更多的信息,并不代表本平臺(tái)贊同其觀點(diǎn)。版權(quán)歸原作者所有,如涉版權(quán)或來源標(biāo)注有誤,請(qǐng)及時(shí)和我們?nèi)〉寐?lián)系,我們將迅速處理,謝謝!】

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