（原標(biāo)題：破解中國健身房盈利困境：“賺用戶來的錢”，開辟社區(qū)智慧運(yùn)動(dòng)空間）

全民健身已成為炙手可熱的風(fēng)口行業(yè)。

2012年以來，我國健身產(chǎn)業(yè)市場規(guī)模持續(xù)增長。2012-2017年期間，我國健身行業(yè)產(chǎn)值年均復(fù)合增長率為6.7%，到2022年健身產(chǎn)業(yè)規(guī)模預(yù)計(jì)將進(jìn)一步超過2000億元。與此同時(shí)，疫情也為全民健身行業(yè)爆發(fā)按下快進(jìn)鍵。在政策和市場需求雙重拉動(dòng)下，全民健身產(chǎn)業(yè)的想象空間巨大。

熱潮之下，如何抓住下一個(gè)風(fēng)口？未來的全民健身產(chǎn)業(yè)形態(tài)是怎樣的？在4月21日舉辦的2021體育文化體育旅游線上論壇上，多位資深從業(yè)者及行業(yè)專家分享了對于全民健身行業(yè)的觀點(diǎn)。

沒有行業(yè)能靠“賺用戶不來的錢”發(fā)展

“在2014年2015年這樣一個(gè)時(shí)間點(diǎn)上，我們放眼中國的健身行業(yè)，沒有出現(xiàn)一家大公司。問題到底出在什么地方呢？”論壇上，樂刻運(yùn)動(dòng)聯(lián)合創(chuàng)始人、聯(lián)席CEO 夏東拋出這一問題。

今年年初，“健身會(huì)員卡辦卡七天冷靜期”一度沖上微博熱搜。辦卡不去，早已成為健身房司空見慣的現(xiàn)象。夏東指出，“賺用戶不來（健身房）的錢”這一底層邏輯，是中國健身俱樂部發(fā)展的根本問題。在他看來，健身是適度反人性的，如果把健身卡賣了之后，不做運(yùn)營、不做內(nèi)容、不做服務(wù)，用戶可能很難堅(jiān)持，這就會(huì)產(chǎn)生用戶花了8000-10000元買了一個(gè)健身卡，結(jié)果只來了10次、5次甚至不去。

“隨著新用戶越來越少，教練的角色變成銷售，而不是服務(wù)。久而久之，這個(gè)行業(yè)就會(huì)產(chǎn)生用戶、教練和健身房老板用腳投票的關(guān)系。而中國的大型商業(yè)俱樂部，相當(dāng)一部分公司最后的底層邏輯就變成賺用戶不來的錢。這就是我們認(rèn)為中國的健身行業(yè)經(jīng)過了十幾年的發(fā)展，一家大公司都沒有的原因。因?yàn)闆]有任何一個(gè)行業(yè)靠賺用戶不來的錢能夠持續(xù)健康發(fā)展，能夠形成一個(gè)可復(fù)制的穩(wěn)定的盈利模式。”

夏東指出，只有賺用戶來的錢，整個(gè)行業(yè)才會(huì)形成一個(gè)穩(wěn)定的可持續(xù)發(fā)展的盈利模式，才能往前走。而其中重要的一點(diǎn)，就是要把教練做成健身房的核心，讓教練回歸教練自己的價(jià)值，把服務(wù)做好，把內(nèi)容做好。

為此，他算了一筆賬?！斑^去，傳統(tǒng)俱樂部的私教定價(jià)基本上在300~400元，樂刻的定價(jià)大概只需要在220元錢左右，用戶端的成本下降會(huì)下降30~40%，但是大部分的教練在傳統(tǒng)俱樂部的課時(shí)費(fèi)只占到收入的一節(jié)課收入的30~40%。而我們倒過來給教練分成，給他分60%，最高可以分到70%。這樣一來，每一節(jié)課拿到的課時(shí)費(fèi)可能比傳統(tǒng)俱樂部還稍微高一點(diǎn)，但因?yàn)槲覀冇写罅康臅?huì)員，其實(shí)教練并不缺流量，他只需要認(rèn)認(rèn)真真服務(wù)用戶，就不會(huì)缺少用戶。我們讓教練不以銷售去驅(qū)動(dòng)，而是以服務(wù)續(xù)費(fèi)來驅(qū)動(dòng)，從而改變教練的服務(wù)狀態(tài)?！?/p>

圍繞運(yùn)營的提升，夏東也強(qiáng)調(diào)了健身房24小時(shí)運(yùn)營的重要意義。在他看來，24小時(shí)并不會(huì)帶來大量的成本的增加，但會(huì)為用戶提供更高的便利度。

樂刻內(nèi)部運(yùn)營數(shù)據(jù)顯示，晚上11點(diǎn)到早上8點(diǎn)來運(yùn)動(dòng)的人群大概占6~7%?！皬牧闶鄣慕嵌壬蟻碇v，6~7%的坪效的提高是非常重要的。Cosco是全世界最好的零售公司之一，它的凈利潤大概7~8%，沃爾瑪?shù)膬衾麧櫜坏?0%，永輝的凈利潤大概也只有7~8%，我們就靠一個(gè)24小時(shí)和業(yè)務(wù)在線化這樣一個(gè)邏輯，使坪效能提高6~7%?！彼f。

打造智慧社區(qū)運(yùn)動(dòng)空間

“互聯(lián)網(wǎng)+健身”的蓬勃發(fā)展，也為健身行業(yè)提供了新的增長點(diǎn)。產(chǎn)業(yè)形態(tài)不斷升級，呈現(xiàn)出無限的發(fā)展?jié)撃堋?/p>

數(shù)字科技如何滲透健身行業(yè)？陸道動(dòng)美科技有限公司副總裁兼CTO劉騰蛟指出，全民健身與體育運(yùn)動(dòng)的核心是場景，需要運(yùn)動(dòng)空間去承載，大到足球場、籃球場，小至健身房，甚至不足幾平米的空間都可以運(yùn)動(dòng)。空間的智慧化升級與建設(shè)，將增強(qiáng)用戶的運(yùn)動(dòng)體驗(yàn)，最大程度上實(shí)現(xiàn)運(yùn)動(dòng)過程與運(yùn)動(dòng)成果的數(shù)據(jù)收集與反饋，而這也是形成地區(qū)全民健身大數(shù)據(jù)的源頭與基礎(chǔ)。

提到運(yùn)動(dòng)空間，首先能聯(lián)想到的就是體育場館。場館智慧互聯(lián)所涉及的各類物聯(lián)產(chǎn)品與配套系統(tǒng)，能夠在預(yù)訂、入場、存取、安防等各個(gè)環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)前端數(shù)智化、業(yè)務(wù)在線化，從而實(shí)現(xiàn)服務(wù)與管理能力全面提升。

體育公園是另一個(gè)重要的空間載體。劉騰蛟指出，與封閉式場館不同的是，體育公園有著大量的開放式運(yùn)動(dòng)空間，并接待了男女老幼全年齡段的用戶，更需要依托各類物聯(lián)及人工智能技術(shù)實(shí)現(xiàn)全場景智慧化管理，確保運(yùn)動(dòng)人群擁有安全、便捷的環(huán)境。此外，在社區(qū)健身驛站、社區(qū)運(yùn)動(dòng)場、健身步道等空間，同樣可借助成熟的技術(shù)與產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)資源的整合與鏈接，打造多元化運(yùn)動(dòng)體驗(yàn)，提高運(yùn)動(dòng)的可及性和獲得感。

他也提及了運(yùn)營智慧化的重要性。完善的運(yùn)營管理系統(tǒng)將打破數(shù)據(jù)孤島，實(shí)現(xiàn)全業(yè)務(wù)對接。尤其在服務(wù)端，搭建全民健身數(shù)字化入口，讓群眾能快捷、高效的獲取身邊的運(yùn)動(dòng)資源與資訊，并參與其中，提升全民健身公共服務(wù)的普惠性。

未來，全民健身的智慧空間究竟是怎樣的？也許，它的占地面積并不大，卻足夠有趣、聰明、有用。更重要的是，全民健身將與社區(qū)空間融合，成為社區(qū)文化的一部分。

坐落于成都市青羊區(qū)少城街道的WePark 玩湃社區(qū)智慧足球公園，是未來智慧健身空間的一個(gè)樣板?！拔覀冞x擇了城市的金邊銀角，做了這個(gè) 350 平米社區(qū)智慧足球公園。面積雖然不大，依然實(shí)現(xiàn)了三個(gè)功能?！标懙涝l(xiāng)智能科技有限公司創(chuàng)始人兼CEO周莉介紹。

第一個(gè)功能就是引進(jìn)了荷蘭足球課?！叭绾瓮ㄟ^社區(qū)足球這樣的場景，把來自荷蘭的青訓(xùn)體系，融入到社區(qū)孩子們放學(xué)之后的那個(gè)時(shí)間段？其實(shí)就是技術(shù)在起作用?！?周莉指出，通過運(yùn)用智能足球技術(shù)，在社區(qū)小小的智慧足球場里面就實(shí)現(xiàn)了荷蘭足球課的教學(xué)。

實(shí)際上，類似的社區(qū)智慧足球場已在佛山、武漢、開封、張掖、貴陽等地相繼落地。通過智慧系統(tǒng)，不同城市的孩子們實(shí)現(xiàn)了異地同場競技?！拔覀兺ㄟ^技術(shù)，通過高質(zhì)量的濃縮賽事，構(gòu)建了跨區(qū)社群。在這個(gè)系統(tǒng)里面，我們還發(fā)起了一個(gè)名為社區(qū)世界杯的賽事。這是第二個(gè)功能?！?/p>

最終的落腳點(diǎn)是具有文化氛圍的社區(qū)運(yùn)動(dòng)空間。在周莉看來，社區(qū)足球俱樂部是一個(gè)非常重要的空間載體?！拔覀兏商m交流發(fā)現(xiàn)，他們通過一個(gè)具有文化氛圍的運(yùn)動(dòng)空間，就能夠使老百姓參與進(jìn)來。比如他們的社區(qū)足球公園，就是狠抓足球文化的培養(yǎng)、足球興趣的啟蒙，從而把足球文化的親和力和大眾體育的參與度做起來?！?/p>

（作者：劉美琳 編輯：李博）

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