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銀保監(jiān)會(huì):不得強(qiáng)迫老年人使用銀行卡

網(wǎng)絡(luò)整理 2024-04-04

(原標(biāo)題:銀保監(jiān)會(huì):不得強(qiáng)迫老年人使用銀行卡)

3月30日,銀保監(jiān)會(huì)辦公廳下發(fā)《關(guān)于銀行保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)切實(shí)解決老年人運(yùn)用智能技術(shù)困難的通知》,旨在進(jìn)一步解決老年人在銀行保險(xiǎn)服務(wù)領(lǐng)域運(yùn)用智能技術(shù)方面遇到的困難,讓老年人共享金融業(yè)信息化發(fā)展成果。

《通知》提出,保留和改進(jìn)傳統(tǒng)金融服務(wù)方式。要尊重老年人使用習(xí)慣。商業(yè)銀行要保留仍在使用中的紙質(zhì)存折、存單等老年人熟悉的服務(wù)方式,不得強(qiáng)迫老年人使用銀行卡,不得強(qiáng)制老年人通過(guò)自助式智能設(shè)備辦理業(yè)務(wù),不得違規(guī)代替老年人操作,不得對(duì)老年人使用柜面人工服務(wù)設(shè)置分流率等考核指標(biāo)。

在保障信息安全方面,各銀行保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)應(yīng)通過(guò)安全測(cè)試、現(xiàn)場(chǎng)檢查、漏洞通報(bào)和問(wèn)題處置,持續(xù)加強(qiáng)技術(shù)監(jiān)測(cè)和監(jiān)督檢查,切實(shí)保障老年人信息安全。

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