（原標題：微盟向左，有贊向右，數字零售正做回自己）

零售的數字化，正在和其他行業(yè)的數字化一樣，成為數字經濟的一個不可或缺的重要組成部分。不得不說，這是一個全新的方向，并且可以給我們帶來巨大的發(fā)展紅利。無論是以阿里、騰訊為代表的頭部巨頭，還是以微盟、有贊為代表的SaaS服務商，幾乎都將關注的焦點聚焦于此。

然而，以往的數字零售，更多地表現出來的是一種電商的屬性，流量依然在其中扮演著相當重要的功能和作用。從表面上看，數字零售有很多新的技術、新的模式和新的玩法，實質上，這些技術、模式和玩法的背后，依然是電商時代玩家們孜孜以求的流量。雖然通過技術、模式和玩法的升級，的確可以繼續(xù)獲得一定程度的流量紅利，但是，在這樣一個過程當中，玩家們依然需要付出很多的成本，早已沒有了以往那樣一本萬利的狀態(tài)。

當數字零售依然是以流量為終極追求，特別是當數字零售依然無法給零售行業(yè)帶來深度而又本質改變的時候，所謂的數字零售，并非真正意義上的數字零售，它充其量僅僅只是一個電商的代名詞而已。長此以往，數字零售的發(fā)展，依然還是會陷入到流量的死胡同里，它的遭遇與電商并無兩樣。

慶幸的是，當流量的獲取和轉化的難度越來越大，特別是當數字化的浪潮開始變得成熟和完備，我們看到的是，數字零售正在發(fā)生一場深刻而又徹底的改變。以往，數字零售僅僅只是一個概念的狀態(tài)開始被打破，取而代之的是，數字零售開始真正落地和實現，重新做回到它本該有的樣子。

流量，不再是數字零售的終極追求

在這樣一個流量見頂的年代里，盲目地追求流量，盲目地延續(xù)電商式樣的發(fā)展模式，必然會遭遇發(fā)展的瓶頸。對于數字零售來講，同樣如此。從某種程度上來講，以流量為終極追求的數字零售，并不是真正意義上的數字零售。跳出流量的牽絆，尋找新的目標對象，才能真正將數字零售的發(fā)展帶入到自身的發(fā)展周期里。

如果要尋找當下數字零售行業(yè)發(fā)展的特點的話，不再將流量看成是它的終極追求，或許才是一個最為重要的方面。那么，究竟什么才是數字零售的終極追求呢？筆者認為，留量正在取代流量，成為數字零售的終極追求和方向。

所謂的留量，即是現有的存量。數字零售的玩家們應當思考的是，如何做好留量的運營和轉化的問題，而非不斷地拓展邊界，不斷地尋找流量入口的問題。在留量的機制下，數字零售的玩家們需要更多地關注留量本身真正需要什么，以此為起點，通過自身的解決方案來改造供給端，以新的產品和服務來滿足留量，從而找到新的供求對接的新方式，并以此來打開新的發(fā)展空間，找到新的發(fā)展紅利。

在這個過程當中，考驗數字零售玩家們的，不再是獲取流量的能力，而是對于B端改造的能力。如果我們將獲取流量的能力看成是決定以往數字零售玩家們成敗的關鍵的話，那么，對于B端流量的改造，則是決定著數字零售新周期里成敗的關鍵。

互聯網，不再是數字零售的「手術刀」

如果我們對以往數字零售的底層技術進行總結的話，互聯網技術，依然在其中扮演著相當重要的功能和作用。無論是直播帶貨，還是私域運營，幾乎都是在互聯網技術的機制之下完成的?？梢哉f，數字零售的概念之下，依然是以互聯網技術為底層驅動力的。

當互聯網技術依然是數字零售的底層技術，當互聯網技術依然是數字零售的內在驅動力，那么，數字零售本身是無法衍生出數字化的產品和服務的。這是以往我們看到的數字零售的玩家們之所以一直無法在互聯網的機制之下獲得突破的關鍵原因所在。欲要讓數字零售名符其實，欲要讓數字零售沖破互聯網的枷鎖，必然需要從技術方面著手，通過數字技術來重新詮釋數字零售，讓其成為數字零售的新動能。

如果要尋找數字零售做回自己的另外一個表現的話，數字技術取代互聯網技術，成為數字零售的「手術刀」，無疑一個主要方面。當數字技術成為數字零售的內在技術，我們看到的是，一場內在邏輯的深度改變。

在這樣一個過程當中，數字零售的玩家們不再浮于表面，不再置身事外，而是投身到零售行業(yè)之中，成為零售行業(yè)的一份子。它們對于零售行業(yè)的改造，同樣不再是建立在撮合和中介的基礎之上，而是開始通過自身對于零售行業(yè)的內在元素的改造，內在流程的重塑，達成零售行業(yè)的效率的提升，服務的改造，以此來獲得新的發(fā)展紅利。

可以說，當數字技術成為數字零售的「手術刀」，我們將會看到的是，一場零售行業(yè)真正意義上的嬗變的來臨。在這樣一個發(fā)展周期里，零售行業(yè)的元素將會被改變，零售行業(yè)的運作機制將會被改變，由此，零售行業(yè)將會發(fā)生一場深度改變。以此為開端，真正意義上的數字零售時代將會來臨。這才是真正意義上的數字零售。

平臺，不再是數字零售的表現形態(tài)

無論是以阿里、騰訊為代表的綜合型的玩家們來講，還是以微盟、有贊為代表的專業(yè)型的玩家們而言，以往，它們所表現出來的數字零售的形態(tài)，幾乎都是獨立于零售行業(yè)之外的，幾乎都是以第三方的姿態(tài)來呈現的。綜合來看，互聯網式的平臺和中心的模式，依然是數字零售的表現形態(tài)。

在這樣一種表現形態(tài)之下，數字零售的玩家們所扮演的是賦能和改造的角色，而傳統(tǒng)的零售玩家們更多地扮演著的是，另外一種形式的流量。從本質上來看，這其實與經典意義上的互聯網式的平臺模式，并不存在本質上的區(qū)別。可以肯定的是，當數字零售依然是以虛擬和實體這樣兩種二元形態(tài)為主要表現形式的時候，它的發(fā)展是無論如何都無法擺脫互聯網式的模式的影響的。

欲要讓數字零售真正進入到自身的發(fā)展階段，我們必然需要打破這樣一種二元的形態(tài)，通過實現虛擬與實體的深度融合來找到新的發(fā)展可能性。這才是數字零售的真正樣子。當下，我們正在經歷的，正是這樣一種二元融合的發(fā)展狀態(tài)。

在這樣一種發(fā)展狀態(tài)之下，數字零售的玩家們不再是獨立于零售行業(yè)的平臺和中心，而是成為了零售行業(yè)的一份子。同時，它們的表現形態(tài)，也不再是傳統(tǒng)意義上的以虛擬為主導的，而是變成了虛實結合的。這一點，我們可以從微盟對于線下場景的打造，有贊對于上游廠家的賦能，我們可以從阿里、騰訊對于上游廠家的深度賦能看出一絲端倪。

當數字零售真正成為了一個去平臺化的，虛實融合的全新的形態(tài)，當數字零售真正成為了一個有別于電商的存在，它才算是真正做回了自己。否則的話，數字零售，始終都是一個互聯網式的存在，始終是一個概念，始終是一個電商的代名詞。

結語

數字零售，正在做回真正的自己。這是互聯網紅利出清的必然，同樣是數字零售時代來臨的必然，也是數字經濟的發(fā)展開始真正來臨的標志。對于數字零售來講，這才是真正應該有的狀態(tài)。當數字零售不再被互聯網所裹挾，特別是當數字零售開始真正融入到數字經濟的洪流里，它的發(fā)展才能真正有所進化，有所突破，而非僅僅只是簡單意義上的一個概念，更不是玩家們?yōu)榱搜永m(xù)互聯網的做法，而信手拈來的一個營銷噱頭。

作者：孟永輝，資深撰稿人，行業(yè)研究專家，知名KOL。長期專注行業(yè)研究，提供深度思考與行業(yè)觀察信息。支持保留作者來源的分享，轉載請保留作者版權信息，違者必究。

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