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通往非理性消費(fèi)之路
網(wǎng)絡(luò)整理 2024-04-23(原標(biāo)題:通往非理性消費(fèi)之路)
亞當(dāng)·斯密在《國富論》中提出了“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè),認(rèn)為人具有完全的理性,可以做出讓自己利益最大化的選擇。直到1978年諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)得主西蒙修正了這一假設(shè),提出了“有限理性”概念認(rèn)為,由于社會(huì)信息日趨復(fù)雜,人不能通過獲得所有需要的信息來做出最優(yōu)選擇,只能依據(jù)經(jīng)驗(yàn)做出有限的理性選擇,人是介于完全理性與非理性之間的“有限理性”狀態(tài)。
非理性和有限理性理論的出現(xiàn),可以完美解釋消費(fèi)主義的社會(huì)心理特征。
在消費(fèi)社會(huì),人的理性判斷能力并非下降了,而是干擾人做出最符合自己經(jīng)濟(jì)利益的因素變強(qiáng)了。
這種干擾,尤以百貨大樓、商場的出現(xiàn)有劃時(shí)代影響。
百貨大樓和商場的出現(xiàn),成為消費(fèi)主義的一個(gè)試驗(yàn)場,比如櫥窗里的模特,門口的服務(wù)員,墻上的廣告、品牌圖騰、真假“打折”的誘惑,都是這時(shí)候慢慢出現(xiàn)的產(chǎn)物,這些因素一齊干擾著經(jīng)濟(jì)人的理性,最終掏錢消費(fèi)。
我們從消費(fèi)的三個(gè)環(huán)節(jié):物品的流通、獲取和使用一一來看經(jīng)濟(jì)人是怎么通往非理性消費(fèi)之路的。
技術(shù)的進(jìn)步促進(jìn)了工具的使用,從馬車到火車再到飛機(jī),商品售賣和消費(fèi)的觸達(dá)效率極大地提高,馬克思在《政治經(jīng)濟(jì)學(xué)批判大綱》中論述過,資本必須戰(zhàn)勝交通的考驗(yàn),才能讓商品在世界范圍內(nèi)流通并建立市場,它必須破壞時(shí)間和距離的關(guān)系。
相比較于過去,今天的流通環(huán)節(jié)極大完善,在商品到經(jīng)銷商環(huán)節(jié),有卡車、火車、飛機(jī)工具,在商品由商家到消費(fèi)者的環(huán)節(jié)有快遞公司服務(wù),甚至于在消費(fèi)者因不便取快遞的環(huán)節(jié),還出現(xiàn)了快遞柜、快遞驛站這樣的服務(wù)。
促成經(jīng)濟(jì)人消費(fèi)非理性的最重要的是獲取環(huán)節(jié),即怎么讓消費(fèi)者買單這個(gè)環(huán)節(jié)。在上游,有廣告誘導(dǎo)人消費(fèi),在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,大數(shù)據(jù)算法通過模型計(jì)算,可以給消費(fèi)者畫像,將每個(gè)人的愛好和消費(fèi)取向畫像,打上標(biāo)簽,再通過標(biāo)簽推送相應(yīng)商品的廣告和商品。
圍繞商品獲取的環(huán)節(jié)特別繁復(fù),又比如在資金上,消費(fèi)金融讓我們超前消費(fèi),預(yù)支本來要通過工作生產(chǎn)獲得的收益,這意味著先工作生產(chǎn)、再消費(fèi)的順序在這種消費(fèi)行為中被顛倒過來了。
在商品挑選上,今天的互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)一部分替代了過去逛百貨商場的功能,如果你要買一件標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品,可以在互聯(lián)網(wǎng)上大膽下單,比如一件衣服或許要在線下門店試穿過才敢安心買,而一個(gè)手機(jī)在網(wǎng)上購買和去商場買區(qū)別不大。
整個(gè)商品獲取環(huán)節(jié),充斥著各種各樣的干擾。今天,人們在上海或北京坐地鐵下車后會(huì)遇到這樣的問題——出站口設(shè)在商場的入口,要出站必須從商場里逛出去,這種強(qiáng)制的消費(fèi)路線,到互聯(lián)網(wǎng)上就演變成了購物網(wǎng)站的展示和購買頁面設(shè)計(jì)。
在商場里,服務(wù)員的恭維也是消費(fèi)干擾的一部分,在互聯(lián)網(wǎng)上,服務(wù)員仍然隱身在聊天軟件后面,一口一個(gè)“親”“寶”“家人們”,恭維是一種讓人自大的藝術(shù),目的是為了讓你購買恭維者劃定的消費(fèi)檔次,服務(wù)員夸你像個(gè)大老板,潛臺(tái)詞是說:你總得買件像大老板穿的衣服吧。互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,新的營銷方式使得商品規(guī)避了一部分的中介如服務(wù)員需求,而是它營造的氛圍賦予商品附加的各種形象與虛擬意義,你部分一個(gè)豪華商場,宛如自己的格調(diào)被抬高了,消費(fèi)時(shí)會(huì)不知覺地往上拔高。
廣告也越來越懂心理學(xué),廣告首先樹立商品的品牌,接著品牌賦予商品圖騰,這種品牌與宗教崇拜相似,最明顯的例子——豪華汽車品牌就是一些人的宗教崇拜。
消費(fèi)品崇拜還有一個(gè)原因是人們失去對商品生產(chǎn)過程的了解,商品的神秘感越來越高。對物的抽象感性認(rèn)識(shí)越強(qiáng),我們無法知道一個(gè)蘋果手機(jī)的生產(chǎn)過程,它內(nèi)里的精密程度,足以讓我們肅然起勁。再經(jīng)過廣告和營銷的粉飾,越容易有好感,它說明,越復(fù)雜精致的東西,越容易引發(fā)崇拜。
如今我們已經(jīng)不去深究商品的制造過程了,這些都已被品牌包裝的話術(shù)轉(zhuǎn)移了,品牌包裝首要任務(wù)就是解決人們對商品生產(chǎn)過程所缺乏的了解性及這種陌生感的信任問題。所以我們經(jīng)常在廣告中聽到“精益求精”“品質(zhì)保障”“一流水準(zhǔn)”這些詞語。
今天商場里的那些模特、售樓處的樣板間,也都在給人提供一種消費(fèi)的樣本,達(dá)不到的人會(huì)自卑并向它看齊,努力達(dá)到消費(fèi)水準(zhǔn)。這種樣板和品牌宣傳有類似的效果,只不過品牌廣告是在給你的價(jià)值觀提供一個(gè)樣本。
當(dāng)下,我們在商場或互聯(lián)網(wǎng)上面對著各種各樣的誘惑,它們持久、連續(xù)和隨處可見。這樣也是消費(fèi)心理學(xué)的一種,匹茲堡大學(xué)(University of Pittsburgh)理查德·莫蘭德教授(Richard Moreland)提出過一個(gè)“純粹接觸效應(yīng)”(mere exposure effect),來表示接觸可以增強(qiáng)好感。在一個(gè)大學(xué)實(shí)驗(yàn)中,最經(jīng)常來上課的女生最受男生喜歡,并不是因?yàn)樗粒且驗(yàn)槟猩退佑|的時(shí)間最多。
就是我們?nèi)粘K佑|到的廣告是同一個(gè)基本原理。
它們所有的舉動(dòng)都在塑造一種消費(fèi)意識(shí)形態(tài),即消費(fèi)是像呼吸一樣正常的。這種消費(fèi)意識(shí)形態(tài)的改變潛移默化非常明顯,200年前的英國,女人不敢在街上閑逛,否則會(huì)像今天伊朗、伊拉克的女性一樣被指責(zé)行為不端,但在稍后出現(xiàn)的百貨大樓里,這一意識(shí)形態(tài)迅速土崩瓦解,因?yàn)楣渖虉龅恼蠊饷饕呀?jīng)替代了閑逛的無所事事。
本文系未央網(wǎng)專欄作者:新金融洛書 發(fā)表,內(nèi)容屬作者個(gè)人觀點(diǎn),不代表網(wǎng)站觀點(diǎn),未經(jīng)許可嚴(yán)禁轉(zhuǎn)載,違者必究!免責(zé)聲明:信息網(wǎng)轉(zhuǎn)載此文目的在于傳遞更多信息,不代表本站的觀點(diǎn)和立場。文章內(nèi)容僅供參考,不構(gòu)成投資建議。如果您發(fā)現(xiàn)網(wǎng)站上有侵犯您的知識(shí)產(chǎn)權(quán)的作品,請與我們?nèi)〉寐?lián)系,我們會(huì)及時(shí)修改或刪除。
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