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天獅、玫琳凱、和治友德3家直企轉(zhuǎn)型成功!一鍵解開企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型密碼 助推直銷行業(yè)蓬勃發(fā)展

網(wǎng)絡(luò)整理 2024-04-04

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  中國直銷行業(yè)的發(fā)展經(jīng)歷了多年的探索與演變,如今正面臨著數(shù)字化轉(zhuǎn)型與新零售概念帶來的挑戰(zhàn)與機遇。在新數(shù)字浪潮沖擊下,直銷行業(yè)會面臨什么樣的挑戰(zhàn)?是否有必要進行數(shù)字化轉(zhuǎn)型?又有哪些直銷企業(yè)試水成功,成功與否?今天通過本文的閱讀,為讀者呈現(xiàn)了直銷行業(yè)在數(shù)字化浪潮中蘊藏的活力與潛力,探討數(shù)字化轉(zhuǎn)型與新零售對直銷行業(yè)的影響和以及未來前景。

  直銷行業(yè)之困境破局關(guān)鍵點:數(shù)字化轉(zhuǎn)型

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  隨著市場經(jīng)濟發(fā)展,直銷行業(yè)由巔峰期走向震蕩期再逐步進入穩(wěn)步發(fā)展期,但面臨挑戰(zhàn)也越來越多,數(shù)字化轉(zhuǎn)型是必然選擇。

  直銷行業(yè)在過去2023年并不好過,環(huán)境敏感、拓客艱難、收入有限,整體年齡結(jié)構(gòu)偏大都是潛在問題。更關(guān)鍵在于,一方面,直銷行業(yè)面臨著市場競爭激烈的現(xiàn)實壓力,在數(shù)字經(jīng)濟浪潮下,消費者獲取信息的方式和購物習(xí)慣發(fā)生變化,產(chǎn)品普及、客群迭代,渠道高溢價都沖擊著傳統(tǒng)直銷模式,如果不進行數(shù)字化轉(zhuǎn)型,直銷企業(yè)很難跟上技術(shù)更新的步伐,必然會在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的大潮中被淘汰,只有打造自身獨有競爭力才有活路;

  另一方面,數(shù)字化轉(zhuǎn)型是企業(yè)降本增效的內(nèi)在需求。眾所周知,數(shù)字化主要強調(diào)利用數(shù)字技術(shù)優(yōu)化業(yè)務(wù)流程和提升效率,能將過去傳統(tǒng)“制造產(chǎn)品能力”轉(zhuǎn)換成“服務(wù)能力+數(shù)字化能力+制造產(chǎn)品能力”,同時改變傳統(tǒng)直銷業(yè)出現(xiàn)的組織人員、言傳身教、受時間空間限制等冗雜問題,進一步精簡機構(gòu)、優(yōu)化渠道服務(wù)網(wǎng)絡(luò);另外,在基于線上營銷演化的平臺電商、社交電商等新零售型經(jīng)濟進入大眾的消費生活基礎(chǔ)下,數(shù)字化可以涵蓋從銷售數(shù)據(jù)的管理、客戶關(guān)系管理到營銷活動的數(shù)字化轉(zhuǎn)型,通過數(shù)據(jù)分析、電子商務(wù)平臺等手段提升業(yè)務(wù)效率、降低成本、優(yōu)化客戶體驗等,讓整個直銷消費場景發(fā)生徹底改變。此外,直銷行業(yè)可以利用新型技術(shù)擴大品牌影響力,增加銷售和拓客渠道,用最低的成本享受最先進的信息技術(shù)服務(wù)??偟膩碚f,數(shù)字化是直銷企業(yè)的發(fā)動機,也是直銷企業(yè)的推進器,二者可以相輔相成,共同助力企業(yè)實現(xiàn)更好發(fā)展,提升競爭優(yōu)勢。

  因此,數(shù)字化轉(zhuǎn)型是直銷行業(yè)破局的關(guān)鍵點。

  其實,此前直銷行業(yè)前瞻者就在思考如何“破局”。早在2021年,在一場針對如何實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的論壇上,會上諾貝爾獎得主,中國科學(xué)院院士,以及天津和治友德制藥有限公司董事長韓金明等等,多個國家與代表對數(shù)字化轉(zhuǎn)型進行共同探索。

  此外,在2023年雅加達印尼直銷協(xié)會獎頒獎典禮上,印尼直銷協(xié)會主席卡尼·蘇曼托羅也點名直銷轉(zhuǎn)型的重要性:"直銷行業(yè)必須立即從傳統(tǒng)上門推銷轉(zhuǎn)變?yōu)閿?shù)字化,以便通過電子交易、交換、商品銷售、服務(wù)提供和信息傳遞,將公司、消費者和民眾連接起來。實現(xiàn)直銷行業(yè)的持續(xù)性,建立、提升并維持直銷行業(yè)的聲譽和持續(xù)性。”

  部分直銷企業(yè)已玩轉(zhuǎn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型

  直銷企業(yè)之所以如此急于數(shù)字化轉(zhuǎn)型,一方面是由當前全球經(jīng)濟環(huán)境決定,另一方面則是由中國經(jīng)濟增長方式所決定,“內(nèi)循環(huán)”在擴大內(nèi)需的戰(zhàn)略基點下,將帶領(lǐng)各行各業(yè)實現(xiàn)消費的品質(zhì)與升級數(shù)字化。

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  關(guān)于企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型,目前已有部分直銷企業(yè)圍繞著自己的核心競爭力進行變革與轉(zhuǎn)型并取得不少成就。

  作為全球大健康產(chǎn)業(yè)新領(lǐng)軍企業(yè),天津和治友德推進“全景新生態(tài)營銷”堅實落地,以高科技為營銷模式賦能,利用一系列數(shù)字化平臺與工具,加速數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級,實現(xiàn)業(yè)務(wù)的在線指導(dǎo)、用戶的高效轉(zhuǎn)化、服務(wù)的效能提升,以及市場的價值疊加;2023年選擇牽手華為公司,借助華為的數(shù)字化轉(zhuǎn)型經(jīng)驗和技術(shù)優(yōu)勢,進一步提升全球企業(yè)運營效率,優(yōu)化全球業(yè)務(wù)流程,更好服務(wù)全球市場,實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展。

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雙方簽署數(shù)字化轉(zhuǎn)型合作協(xié)議

  2023年11月,在中國電子信息行業(yè)聯(lián)合會公布的《關(guān)于公布獲得數(shù)據(jù)管理能力成熟度等級單位的通知(第八批)》的企業(yè)名單中,天津和治友德通過了DCMM數(shù)據(jù)管理能力成熟度達到受管理級(2級)的貫標等級認證,這也標志著其企業(yè)數(shù)據(jù)管理和應(yīng)用的成熟度達到了行業(yè)較為先進的水平。

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信息來源:中國電子信息行業(yè)聯(lián)合會官網(wǎng)

  面對全球數(shù)字化的發(fā)展趨勢,天獅集團也緊握時代機遇進行全面數(shù)字化轉(zhuǎn)型。資源上,與微軟、亞馬遜、華為三大頭部科技企業(yè)進行深度合作,充分發(fā)揮雙方優(yōu)勢,在產(chǎn)品研發(fā)、市場拓展、教育培訓(xùn)等數(shù)字化、智慧化建設(shè)領(lǐng)域深度合作,共同促進新一代信息技術(shù)與健康行業(yè)市場的深度融合,形成全球健康產(chǎn)業(yè)智慧聯(lián)盟,開創(chuàng)全球直銷行業(yè)發(fā)展新格局;核心業(yè)務(wù)上,借助“一體多翼”的理念,以保健品直銷主營業(yè)務(wù)為發(fā)展主體,通過互聯(lián)網(wǎng)+的方式開展跨境電商、大健康產(chǎn)業(yè)、積分兌換和易物等領(lǐng)域的拓展,形成網(wǎng)中帶店、店中帶網(wǎng)的經(jīng)營格局,跨界融合、互聯(lián)互通、創(chuàng)新發(fā)展,達成“提速增量上規(guī)模,提升方方面面的質(zhì)量”,為企業(yè)的發(fā)展提供助力。

  今年1月,天獅還對外正式發(fā)布耗時8個月、自主研發(fā)的全球大健康領(lǐng)域?qū)I(yè)UGC社交平臺V-Moment。作為一個全球范圍內(nèi)全方位、多功能、多載體的垂直社交平臺,它不僅支持在線視頻會議、線上超長120秒語音交流、語音轉(zhuǎn)發(fā),連同五萬人跨區(qū)域同時在線視頻開會、超過5000人的社群、好友數(shù)量沒有上限的功能都做了很大程度開放,并且擁有支持全球83國語種的翻譯功能等。

  值得注意的是,在開發(fā)過程中,天獅還與微軟合作在ChatGPT基礎(chǔ)上進行開發(fā)研究,打造專屬天獅的人工智能Vivi,僅用一個月的時間就學(xué)習(xí)天獅32年的歷史經(jīng)驗和數(shù)據(jù),成為“最熟悉、最了解、最懂天獅的人”,未來將幫助經(jīng)銷商了解企業(yè)發(fā)展歷程、產(chǎn)品信息等內(nèi)容,更好地拓展業(yè)務(wù)。

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  另外,V-Moment還內(nèi)嵌天獅全球教育培訓(xùn)系統(tǒng),通過互動式學(xué)習(xí)、視頻講解和在線測試等多種形式,確保經(jīng)銷商能夠通過充分教材和學(xué)習(xí)資源數(shù)字化,為經(jīng)銷商提供了一個系統(tǒng)性、專業(yè)性極強的學(xué)習(xí)環(huán)境,實現(xiàn)分層培訓(xùn)。據(jù)透露,天獅還在去年11月份為中國區(qū)核心講師錄制數(shù)字人,打破地域時間限制,用不同的語言給不同的人上課,實現(xiàn)教育培訓(xùn)工作精準、高效地賦能市場;用戶也可以在其中的廣場內(nèi)容和朋友圈板塊中分享自己健康生活的瞬間,甚至都能根據(jù)自身喜好加入合適的社群。這些強大的功能和大程度的開放,將為經(jīng)銷商在人脈拓展、工作等方面帶來更多便利。

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  不同與和治友德、天獅集團,玫琳凱的數(shù)字化轉(zhuǎn)型則具有差異化。這家60多歲的企業(yè)正在以獨特方式進行數(shù)字化轉(zhuǎn)型,通過數(shù)字化賦能每一位獨立美容顧問開通個人專屬的線上“幸福小店”上。

  2021年誕生的“幸福小店”,支持美容顧問在線上、線下全渠道展業(yè),為顧客定制護膚配方、產(chǎn)品選擇、產(chǎn)品目錄、顧客下單、經(jīng)營數(shù)據(jù)等都集成在線上“幸福小店”中,讓消費者能夠在線上線下“絲滑”體驗;同時,不再需要備貨和倉儲,美容顧問們直接通過玫琳凱高效的中央物流系統(tǒng)將產(chǎn)品送達顧客手中,從業(yè)者真正實現(xiàn)0庫存,靈活無負擔經(jīng)營一份屬于自己的美妝生意;而公司經(jīng)典的“美麗課”,肌膚測試、產(chǎn)品咨詢、售后服務(wù)等,也都可以通過遠程實現(xiàn),在線上線下無縫銜接。

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  2023年3月,玫琳凱宣布,中國市場所有銷售已經(jīng)全部來自其線上零售平臺“幸福小店”,注冊顧客數(shù)達數(shù)百萬,平均復(fù)購率遠優(yōu)于行業(yè)水平,電商銷售占比達到100%,正面反映出玫琳凱的數(shù)字化轉(zhuǎn)型成功!在成功轉(zhuǎn)型后,玫琳凱節(jié)約了75%的可規(guī)避支出,70%的供應(yīng)商發(fā)票實現(xiàn)數(shù)字化,在流向已啟用供應(yīng)商的支出中,95%受到管控,內(nèi)置卓越實踐的 SAP 解決方案,讓玫琳凱得以更快地解決難題、創(chuàng)造價值。

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  在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的浪潮中,直銷企業(yè)展現(xiàn)出了蓬勃的活力和無限的創(chuàng)新潛力。不同企業(yè)通過各自獨特的轉(zhuǎn)型策略和理念,在數(shù)字時代的舞臺上展現(xiàn)出多樣化、前瞻性的變革路徑。

  正如每家企業(yè)都在不同領(lǐng)域探索著數(shù)字化發(fā)展的未來之路一樣,直銷行業(yè)的用自己的努力證明著自身的適應(yīng)能力和創(chuàng)新意識。數(shù)字化轉(zhuǎn)型不僅是技術(shù)的進步,更是企業(yè)文化和服務(wù)理念的全面升級。

  “道道輿情說”

  雖然,過去2023年對直銷行業(yè)來說并不容易,疫情下經(jīng)濟環(huán)境不友好,開拓市場難,收入有限......但行業(yè)內(nèi)部都在努力拼搏著,并尋找著自身優(yōu)勢,在自己的崗位上堅守,發(fā)光發(fā)熱。加上基于數(shù)字化基礎(chǔ)的浪潮下,直銷行業(yè)吸引了越來越多的年輕人加入,為直銷行業(yè)增加新一輪的新鮮血液。

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  2024隨著全球經(jīng)濟環(huán)境逐漸回暖,與在數(shù)字化和新零售等技術(shù)等風(fēng)口下,直銷行業(yè)有望迎來更多的發(fā)展機遇。希望更多直銷企業(yè)通過不懈的努力和持續(xù)的創(chuàng)新,將自己獨特優(yōu)勢的直銷魅力與O2O模式相融合,提升直銷行業(yè)的競爭優(yōu)勢,多方位提升拓客渠道。相信在大家的共同努力下,直銷行業(yè)的未來必將會更加光明。

  【特別聲明:部分文字及圖片來源于網(wǎng)絡(luò),僅供學(xué)習(xí)和交流使用,不具有任何商業(yè)用途,其目的在于傳遞更多的信息,并不代表本平臺贊同其觀點。版權(quán)歸原作者所有,如涉版權(quán)或來源標注有誤,請及時和我們?nèi)〉寐?lián)系,我們將迅速處理,謝謝!】

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