（原標(biāo)題：稅收一線看發(fā)展：“朝陽(yáng)稅務(wù)小哥”助力稅收優(yōu)惠政策落實(shí)落細(xì)）

證券時(shí)報(bào)記者 郭博昊

走進(jìn)北京市朝陽(yáng)區(qū)稅務(wù)局第一稅務(wù)所，記者發(fā)現(xiàn)咨詢輔導(dǎo)區(qū)、辦稅窗口前、稅務(wù)干部的胸前都有一個(gè)印有“朝陽(yáng)稅務(wù)小哥，辦稅我?guī)湍弊謽拥臉?biāo)識(shí)。記者了解到，自2020年推出“朝陽(yáng)稅務(wù)小哥”稅收宣傳品牌以來(lái)，“稅務(wù)小哥”已從最初3人的團(tuán)隊(duì)逐步發(fā)展成130多人的隊(duì)伍，覆蓋全區(qū)三個(gè)辦稅服務(wù)廳，力求以大眾更加喜聞樂(lè)見的形式，助力稅收優(yōu)惠政策落實(shí)落細(xì)，解決群眾“急難愁盼”問(wèn)題。

（朝陽(yáng)稅務(wù)局第一稅務(wù)所“稅務(wù)小哥”專區(qū)郭博昊/攝）

受訪企業(yè)表示，最近幾年，國(guó)家持續(xù)推出一系列稅費(fèi)支持政策，“朝陽(yáng)稅務(wù)小哥”對(duì)增值稅優(yōu)惠政策、留抵退稅政策以及研發(fā)費(fèi)用加計(jì)扣除等稅費(fèi)政策，進(jìn)行了及時(shí)的解讀輔導(dǎo)，為企業(yè)及時(shí)享受稅費(fèi)優(yōu)惠提供了支持。

創(chuàng)新形式，為納稅人解決“急難愁盼”問(wèn)題

北京市朝陽(yáng)區(qū)稅務(wù)局第一稅務(wù)所承擔(dān)著辦稅服務(wù)、政務(wù)服務(wù)以及社保費(fèi)繳納等稅費(fèi)管理服務(wù)工作，輻射朝陽(yáng)區(qū)38萬(wàn)戶企業(yè)和數(shù)百萬(wàn)自然人，日均受理量近千人次，是北京業(yè)務(wù)量最大的辦稅服務(wù)廳之一。

為了讓納稅人繳費(fèi)人及時(shí)知悉、理解稅費(fèi)政策，朝陽(yáng)區(qū)稅務(wù)局于2020年推出“朝陽(yáng)稅務(wù)小哥”稅收宣傳品牌。通過(guò)拍攝vlog的形式，選取窗口工作中收集整理的高頻問(wèn)題和納稅人普遍關(guān)注的政策點(diǎn)，先后推出“稅務(wù)小哥為您答”“稅務(wù)小哥講稅史”“稅務(wù)小哥帶你辦”，推出的短視頻獲得越來(lái)越多納稅人繳費(fèi)人關(guān)注和點(diǎn)贊。

同時(shí)，“稅務(wù)小哥”的宣傳陣地也在向網(wǎng)絡(luò)直播延伸。2023年10月，朝陽(yáng)區(qū)稅務(wù)局完成了“朝陽(yáng)稅務(wù)小哥”直播間硬件建設(shè)和軟件配置。截至目前，已開展9場(chǎng)實(shí)時(shí)直播，累計(jì)時(shí)長(zhǎng)411分鐘，吸引觀眾14.69萬(wàn)人次，點(diǎn)贊量24.52萬(wàn)次。

“我經(jīng)?？础?yáng)稅務(wù)小哥’的直播，政策解釋得清楚明白，涉稅疑問(wèn)也能現(xiàn)場(chǎng)回應(yīng)，很方便?！痹诔?yáng)區(qū)稅務(wù)局第一稅務(wù)所，北京泡泡瑪特文化創(chuàng)意有限公司中國(guó)區(qū)財(cái)務(wù)總監(jiān)魏子婧告訴記者。

除此之外，朝陽(yáng)區(qū)稅務(wù)局的“稅務(wù)小哥”還從線上走到了線下，在朝陽(yáng)稅務(wù)局第一稅務(wù)所二層的“稅務(wù)小哥”專區(qū)，“稅務(wù)小哥”們正在現(xiàn)場(chǎng)為納稅人繳費(fèi)人答疑解惑。北京市朝陽(yáng)區(qū)稅務(wù)局第一稅務(wù)所鄧怡平介紹，去年10月份，隨著個(gè)人股權(quán)轉(zhuǎn)讓逐步推廣線上辦理，很多納稅人對(duì)流程和操作有困惑?！澳嵌螘r(shí)間，我們利用二層‘稅務(wù)小哥’專區(qū)做了多場(chǎng)輕便快捷的現(xiàn)場(chǎng)‘快培訓(xùn)’，為來(lái)到現(xiàn)場(chǎng)有意愿想了解個(gè)人股權(quán)轉(zhuǎn)讓這項(xiàng)服務(wù)的納稅人做面對(duì)面講解和輔導(dǎo)，讓他們感受到這項(xiàng)業(yè)務(wù)并不是材料復(fù)雜、流程繁瑣?！?/p>

稅費(fèi)優(yōu)惠護(hù)航創(chuàng)新發(fā)展

北京泡泡瑪特文化創(chuàng)意有限公司成立于2010年，總部位于北京市朝陽(yáng)區(qū)，擁有泡泡瑪特等潮玩品牌。過(guò)去三年，泡泡瑪特營(yíng)業(yè)收入實(shí)現(xiàn)逆勢(shì)增長(zhǎng)，并發(fā)展成為“潮玩第一股”。 “這離不開稅務(wù)部門的精細(xì)服務(wù)?！蔽鹤渔赫f(shuō)，最近幾年，國(guó)家持續(xù)推出一系列稅費(fèi)支持政策，“朝陽(yáng)稅務(wù)小哥”對(duì)增值稅優(yōu)惠政策、留抵退稅政策以及研發(fā)費(fèi)用加計(jì)扣除等稅費(fèi)政策，進(jìn)行了及時(shí)的解讀輔導(dǎo)，為企業(yè)及時(shí)享受稅費(fèi)優(yōu)惠提供了支持。

2023年，國(guó)家延續(xù)、優(yōu)化、完善一系列稅費(fèi)優(yōu)惠政策，北京市稅務(wù)部門立足首都功能定位、緊扣經(jīng)營(yíng)主體需求，全力推動(dòng)各項(xiàng)稅費(fèi)優(yōu)惠政策不折不扣落地落細(xì)。2023年全市新增減稅降費(fèi)及退稅緩費(fèi)971.7億元，進(jìn)一步激發(fā)經(jīng)營(yíng)主體活力。

更令魏子婧感慨的是，辦稅越來(lái)越便捷?！艾F(xiàn)在大部分業(yè)務(wù)都是在線辦理，電子稅務(wù)局能自動(dòng)推送辦稅提示、自動(dòng)計(jì)算稅額、自動(dòng)預(yù)填申報(bào)，辦稅效率明顯提高?！彼f(shuō)，尤其是電子發(fā)票推廣后，為他們這種開票需求量大的企業(yè)，節(jié)約了不少人工成本。

映宇宙（北京）科技有限公司財(cái)務(wù)總監(jiān)張瑩在接受記者采訪時(shí)表示，減稅降費(fèi)有效減輕了企業(yè)的稅收負(fù)擔(dān)和各類費(fèi)用支出，提高了企業(yè)的盈利能力和競(jìng)爭(zhēng)力。“稅費(fèi)優(yōu)惠讓我們節(jié)省了成本，有更多的資金用于研發(fā)投入和人才引進(jìn)?！?/p>

智慧稅務(wù)持續(xù)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境

納稅人在朝陽(yáng)區(qū)稅務(wù)局第一稅務(wù)所感受到的便捷辦稅，反映出稅務(wù)部門近年來(lái)聚焦納稅人繳費(fèi)人急難愁盼，以提升經(jīng)營(yíng)主體獲得感為目標(biāo)，在精準(zhǔn)化、智能化方面取得的成效。

國(guó)家稅務(wù)總局北京市稅務(wù)局納稅服務(wù)處副處長(zhǎng)葛威介紹，目前北京市99%的稅費(fèi)申報(bào)業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn) “網(wǎng)上辦”，其中開業(yè)、發(fā)票、退稅等8個(gè)高頻業(yè)務(wù)可以“自動(dòng)辦”；社保費(fèi)繳納、車船稅申報(bào)、車輛購(gòu)置稅申報(bào)等21項(xiàng)稅費(fèi)業(yè)務(wù)在北京市政府“京通”小程序上線。

據(jù)了解，2023年，北京市稅務(wù)局不斷推進(jìn)“智慧城市+智慧稅務(wù)”融合，首創(chuàng)“線下零窗口”的智能“云廳”，主要稅費(fèi)業(yè)務(wù)均可通過(guò)“非接觸式”辦理。創(chuàng)新應(yīng)用“區(qū)塊鏈”技術(shù)，打造不動(dòng)產(chǎn)登記稅費(fèi)繳納“全程網(wǎng)辦”新模式，實(shí)現(xiàn)房屋交易“居家辦證”。個(gè)人出租房屋委托代征業(yè)務(wù)，在全國(guó)率先實(shí)現(xiàn)稅款逐筆實(shí)時(shí)入庫(kù)、線上開具電子完稅證明。車船稅業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)“三自動(dòng)”，即報(bào)廢車輛自動(dòng)退稅、掛車車船稅自動(dòng)申報(bào)和公路客運(yùn)車輛自動(dòng)減免。推出“新辦智能開業(yè)”場(chǎng)景，將新辦企業(yè)涉稅事項(xiàng)辦理時(shí)長(zhǎng)由90分鐘壓縮到5分鐘，自動(dòng)化辦理率達(dá)到92%。

2024年全國(guó)稅務(wù)工作會(huì)議明確，今年將圍繞“高效辦成一件事”，聚焦辦稅繳費(fèi)中高頻事項(xiàng)和納稅人繳費(fèi)人反映突出的問(wèn)題，持續(xù)開展“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”；深化拓展內(nèi)外部協(xié)同配合，充分發(fā)揮稅收大數(shù)據(jù)作用，提高“好辦事”的便利和“辦成事”的效率；進(jìn)一步深化“政策找人”，加力推進(jìn)政策直達(dá)快享；進(jìn)一步健全完善稅費(fèi)服務(wù)訴求解決機(jī)制，上下聯(lián)動(dòng)高效解決涉稅難題；充分運(yùn)用信息化手段，扎實(shí)推進(jìn)智慧稅務(wù)建設(shè)，推動(dòng)辦稅繳費(fèi)服務(wù)更智能。

國(guó)家稅務(wù)總局北京市稅務(wù)局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，下一步，首都稅務(wù)部門將繼續(xù)以排頭兵的姿態(tài)和先行者的擔(dān)當(dāng)，按照中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議部署，全面落實(shí)全國(guó)稅務(wù)工作會(huì)議要求，把國(guó)家稅務(wù)總局和北京市委、市政府的各項(xiàng)任務(wù)落到實(shí)處，更大力度推進(jìn)首都稅收營(yíng)商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化，為高質(zhì)量推進(jìn)中國(guó)式現(xiàn)代化稅務(wù)實(shí)踐貢獻(xiàn)更大力量。

校對(duì)：廖勝超

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