（原標題：稅收一線看發(fā)展：“朝陽稅務(wù)小哥”助力稅收優(yōu)惠政策落實落細）

證券時報記者 郭博昊

走進北京市朝陽區(qū)稅務(wù)局第一稅務(wù)所，記者發(fā)現(xiàn)咨詢輔導(dǎo)區(qū)、辦稅窗口前、稅務(wù)干部的胸前都有一個印有“朝陽稅務(wù)小哥，辦稅我?guī)湍弊謽拥臉俗R。記者了解到，自2020年推出“朝陽稅務(wù)小哥”稅收宣傳品牌以來，“稅務(wù)小哥”已從最初3人的團隊逐步發(fā)展成130多人的隊伍，覆蓋全區(qū)三個辦稅服務(wù)廳，力求以大眾更加喜聞樂見的形式，助力稅收優(yōu)惠政策落實落細，解決群眾“急難愁盼”問題。

（朝陽稅務(wù)局第一稅務(wù)所“稅務(wù)小哥”專區(qū)郭博昊/攝）

受訪企業(yè)表示，最近幾年，國家持續(xù)推出一系列稅費支持政策，“朝陽稅務(wù)小哥”對增值稅優(yōu)惠政策、留抵退稅政策以及研發(fā)費用加計扣除等稅費政策，進行了及時的解讀輔導(dǎo)，為企業(yè)及時享受稅費優(yōu)惠提供了支持。

創(chuàng)新形式，為納稅人解決“急難愁盼”問題

北京市朝陽區(qū)稅務(wù)局第一稅務(wù)所承擔(dān)著辦稅服務(wù)、政務(wù)服務(wù)以及社保費繳納等稅費管理服務(wù)工作，輻射朝陽區(qū)38萬戶企業(yè)和數(shù)百萬自然人，日均受理量近千人次，是北京業(yè)務(wù)量最大的辦稅服務(wù)廳之一。

為了讓納稅人繳費人及時知悉、理解稅費政策，朝陽區(qū)稅務(wù)局于2020年推出“朝陽稅務(wù)小哥”稅收宣傳品牌。通過拍攝vlog的形式，選取窗口工作中收集整理的高頻問題和納稅人普遍關(guān)注的政策點，先后推出“稅務(wù)小哥為您答”“稅務(wù)小哥講稅史”“稅務(wù)小哥帶你辦”，推出的短視頻獲得越來越多納稅人繳費人關(guān)注和點贊。

同時，“稅務(wù)小哥”的宣傳陣地也在向網(wǎng)絡(luò)直播延伸。2023年10月，朝陽區(qū)稅務(wù)局完成了“朝陽稅務(wù)小哥”直播間硬件建設(shè)和軟件配置。截至目前，已開展9場實時直播，累計時長411分鐘，吸引觀眾14.69萬人次，點贊量24.52萬次。

“我經(jīng)常看‘朝陽稅務(wù)小哥’的直播，政策解釋得清楚明白，涉稅疑問也能現(xiàn)場回應(yīng)，很方便?！痹诔枀^(qū)稅務(wù)局第一稅務(wù)所，北京泡泡瑪特文化創(chuàng)意有限公司中國區(qū)財務(wù)總監(jiān)魏子婧告訴記者。

除此之外，朝陽區(qū)稅務(wù)局的“稅務(wù)小哥”還從線上走到了線下，在朝陽稅務(wù)局第一稅務(wù)所二層的“稅務(wù)小哥”專區(qū)，“稅務(wù)小哥”們正在現(xiàn)場為納稅人繳費人答疑解惑。北京市朝陽區(qū)稅務(wù)局第一稅務(wù)所鄧怡平介紹，去年10月份，隨著個人股權(quán)轉(zhuǎn)讓逐步推廣線上辦理，很多納稅人對流程和操作有困惑?！澳嵌螘r間，我們利用二層‘稅務(wù)小哥’專區(qū)做了多場輕便快捷的現(xiàn)場‘快培訓(xùn)’，為來到現(xiàn)場有意愿想了解個人股權(quán)轉(zhuǎn)讓這項服務(wù)的納稅人做面對面講解和輔導(dǎo)，讓他們感受到這項業(yè)務(wù)并不是材料復(fù)雜、流程繁瑣?！?/p>

稅費優(yōu)惠護航創(chuàng)新發(fā)展

北京泡泡瑪特文化創(chuàng)意有限公司成立于2010年，總部位于北京市朝陽區(qū)，擁有泡泡瑪特等潮玩品牌。過去三年，泡泡瑪特營業(yè)收入實現(xiàn)逆勢增長，并發(fā)展成為“潮玩第一股”。 “這離不開稅務(wù)部門的精細服務(wù)。”魏子婧說，最近幾年，國家持續(xù)推出一系列稅費支持政策，“朝陽稅務(wù)小哥”對增值稅優(yōu)惠政策、留抵退稅政策以及研發(fā)費用加計扣除等稅費政策，進行了及時的解讀輔導(dǎo)，為企業(yè)及時享受稅費優(yōu)惠提供了支持。

2023年，國家延續(xù)、優(yōu)化、完善一系列稅費優(yōu)惠政策，北京市稅務(wù)部門立足首都功能定位、緊扣經(jīng)營主體需求，全力推動各項稅費優(yōu)惠政策不折不扣落地落細。2023年全市新增減稅降費及退稅緩費971.7億元，進一步激發(fā)經(jīng)營主體活力。

更令魏子婧感慨的是，辦稅越來越便捷?！艾F(xiàn)在大部分業(yè)務(wù)都是在線辦理，電子稅務(wù)局能自動推送辦稅提示、自動計算稅額、自動預(yù)填申報，辦稅效率明顯提高。”她說，尤其是電子發(fā)票推廣后，為他們這種開票需求量大的企業(yè)，節(jié)約了不少人工成本。

映宇宙（北京）科技有限公司財務(wù)總監(jiān)張瑩在接受記者采訪時表示，減稅降費有效減輕了企業(yè)的稅收負擔(dān)和各類費用支出，提高了企業(yè)的盈利能力和競爭力。“稅費優(yōu)惠讓我們節(jié)省了成本，有更多的資金用于研發(fā)投入和人才引進?！?/p>

智慧稅務(wù)持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境

納稅人在朝陽區(qū)稅務(wù)局第一稅務(wù)所感受到的便捷辦稅，反映出稅務(wù)部門近年來聚焦納稅人繳費人急難愁盼，以提升經(jīng)營主體獲得感為目標，在精準化、智能化方面取得的成效。

國家稅務(wù)總局北京市稅務(wù)局納稅服務(wù)處副處長葛威介紹，目前北京市99%的稅費申報業(yè)務(wù)實現(xiàn) “網(wǎng)上辦”，其中開業(yè)、發(fā)票、退稅等8個高頻業(yè)務(wù)可以“自動辦”；社保費繳納、車船稅申報、車輛購置稅申報等21項稅費業(yè)務(wù)在北京市政府“京通”小程序上線。

據(jù)了解，2023年，北京市稅務(wù)局不斷推進“智慧城市+智慧稅務(wù)”融合，首創(chuàng)“線下零窗口”的智能“云廳”，主要稅費業(yè)務(wù)均可通過“非接觸式”辦理。創(chuàng)新應(yīng)用“區(qū)塊鏈”技術(shù)，打造不動產(chǎn)登記稅費繳納“全程網(wǎng)辦”新模式，實現(xiàn)房屋交易“居家辦證”。個人出租房屋委托代征業(yè)務(wù)，在全國率先實現(xiàn)稅款逐筆實時入庫、線上開具電子完稅證明。車船稅業(yè)務(wù)實現(xiàn)“三自動”，即報廢車輛自動退稅、掛車車船稅自動申報和公路客運車輛自動減免。推出“新辦智能開業(yè)”場景，將新辦企業(yè)涉稅事項辦理時長由90分鐘壓縮到5分鐘，自動化辦理率達到92%。

2024年全國稅務(wù)工作會議明確，今年將圍繞“高效辦成一件事”，聚焦辦稅繳費中高頻事項和納稅人繳費人反映突出的問題，持續(xù)開展“便民辦稅春風(fēng)行動”；深化拓展內(nèi)外部協(xié)同配合，充分發(fā)揮稅收大數(shù)據(jù)作用，提高“好辦事”的便利和“辦成事”的效率；進一步深化“政策找人”，加力推進政策直達快享；進一步健全完善稅費服務(wù)訴求解決機制，上下聯(lián)動高效解決涉稅難題；充分運用信息化手段，扎實推進智慧稅務(wù)建設(shè)，推動辦稅繳費服務(wù)更智能。

國家稅務(wù)總局北京市稅務(wù)局相關(guān)負責(zé)人表示，下一步，首都稅務(wù)部門將繼續(xù)以排頭兵的姿態(tài)和先行者的擔(dān)當，按照中央經(jīng)濟工作會議部署，全面落實全國稅務(wù)工作會議要求，把國家稅務(wù)總局和北京市委、市政府的各項任務(wù)落到實處，更大力度推進首都稅收營商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化，為高質(zhì)量推進中國式現(xiàn)代化稅務(wù)實踐貢獻更大力量。

校對：廖勝超

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