（原標題：科技驅動金融數字化轉型的四個創(chuàng)新重點）

當前，黨的二十大報告和“十四五”規(guī)劃對加快發(fā)展數字經濟作出重要部署，中央科技創(chuàng)新體系改革和數據局組建，《金融科技發(fā)展規(guī)劃（2022-2025年）》、《銀行業(yè)保險業(yè)數字化轉型指導意見》等政策相繼下發(fā)，從頂層設計推動金融行業(yè)加速數字化轉型、實現高質量發(fā)展。ABCD四大底層技術加速交叉融合，以ChatGPT應用為代表的大模型應用不斷創(chuàng)新發(fā)展，催生新業(yè)態(tài)、新模式，也加速金融與科技融合；而企業(yè)產業(yè)數字化提速、數字政務一體化、居民生活數字化等新變化，都推動金融機構要圍繞客戶需求變化，加速數字化轉型和智能化發(fā)展。

伴隨著政策、技術和市場影響，當前金融機構數字化轉型四個創(chuàng)新重點需要關注。

一是零售金融，做好客戶數字旅程經營。需要圍繞客戶旅程開展全渠道數字運營服務，以及關注與社交、電商、娛樂、旅游、生活服務類場景的融合，全觸點感知客戶，為客戶提供便捷無感數字化體驗服務。要從滿足“明確、簡單”的客戶基礎性需求向“潛在、復雜”的個性化需求轉變，通過財富管理+信貸（信用卡）+保險等綜合金融組合，有效提升客戶黏性及活躍度，提升價值創(chuàng)造能力。

二是把握數實相融，助力產業(yè)數字金融發(fā)展。產業(yè)數字金融是數字化技術和產業(yè)金融服務的有機結合。伴隨產業(yè)互聯網的縱深發(fā)展，數實相融、產融結合也將進一步深化，產業(yè)數字金融的發(fā)展空間廣闊。金融機構可以依托科技生態(tài)連接作用，打造“科技+金融+產業(yè)”融合發(fā)展模式。比如對接大型企業(yè)數字化平臺并為其提供上下游供應鏈企業(yè)數字化管理服務，進而帶動業(yè)務批量發(fā)展并實現整體風險管控“數據鏈條化”。通過數字化技術整合政府、協會、商圈等各類資源，在服務中小企業(yè)數字化轉型過程中形成產業(yè)金融生態(tài)圈。

三是數據要素驅動，賦能業(yè)務發(fā)揮更大價值。“數據二十條”出臺后，數據確權、數據入表、數據流通等話題受到空前的關注，推動了數據資產化進程的加速。金融機構要加強數據標準化建設和源頭治理，改善數據質量，搭建數據資產報表，為數據內外部應用和流通奠定基礎；在合規(guī)基礎上積極與G端合作，建立政務數據的安全交換與流通通道；充分探索數據要素在數字化應用中的落地和推廣，形成業(yè)務價值。

四是推動業(yè)技融合，助力數字生態(tài)構建。金融科技已深刻改變了銀行的服務模式、拓寬了銀行的發(fā)展空間、加快了銀行的轉型步伐，各家機構都在加大投入、整合資源。但數字化轉型是一個系統工程，是一個“由點及線、聚線成面、面動成體”的實施過程，隨著發(fā)展深入，已逐步從單個業(yè)務的數字化，向條線整合、板塊融合、前中后臺協同的轉型深水區(qū)邁進。當前，需要打破系統煙囪和數據孤島，構建共享、復用、敏捷的新一代數字化技術架構，形成服務高效響應、靈活調整、組合式創(chuàng)新等模式。而科技團隊也要從過去單純“技術支撐”的后臺定位，向中前臺走，成為驅動、賦能全行業(yè)務的“業(yè)務伙伴”。唯有業(yè)務技術深度融合，才能實現金融科技應用從“興”到“強”。

光大科技創(chuàng)新總監(jiān)、中國金融科技五十人論壇青年委員王碩，第九屆CCCS金融服務高峰論壇主題發(fā)言節(jié)選

本文系未央網專欄作者:王碩 發(fā)表，內容屬作者個人觀點，不代表網站觀點，未經許可嚴禁轉載，違者必究！

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